في هذه الصفحة
قائد المبيعات هو على رأس فريق المبيعات ويوجه أدائه. يطور كبار قادة المبيعات صفات معينة لتحقيق النجاح للمؤسسة وكذلك توجيه أعضاء الفريق في هذه العملية.
اقرأ المزيد لمعرفة المزيد عن الصفات القيادية المهمة في المبيعات التي يجب أن يكتسبها مندوب المبيعات.
ما هي قيادة المبيعات؟
تسمى العملية التي يوجه بها قادة المبيعات فريق المبيعات ويتخذون قرارات المبيعات الاستراتيجية قيادة المبيعات.
تتضمن العملية فهم كل مندوب مبيعات ووضع استراتيجيات تطويرية وفقا لذلك.
يفهم قائد المبيعات أداء الفريق من خلال التقييم المستمر ويقدم حلولا لتحسينها.
قائد المبيعات الناجح لديه العديد من الصفات التي يجب أن تشربها. من الآن فصاعدا ، سوف تتعلم المزيد عن هذه الصفات.
10 مهارات قيادة المبيعات يجب أن تكتسبها
فيما يلي أكثر 10 صفات ملهمة لكبار قادة المبيعات التي يجب عليك تبنيها.
1. أن تكون قائمة على البيانات وتحليلية
يستخدم كبار قادة المبيعات البيانات المتاحة لتفسير الاستنتاجات والتوصل إليها. هذا يساعد في تنفيذ أفضل استراتيجيات المبيعات.
كما أنه يساعد قادة المبيعات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتوجيه فرقهم. تساعد العديد من الأدوات في جمع البيانات التحليلية. يستخدم قادة المبيعات هذه البيانات لإحداث تحسينات في العمليات.
كارول ماهوني هي واحدة من أفضل 15 من قادة المبيعات الحديثة. تستخدم نهجا علميا وتدعم رؤاها بتحليلات تعتمد على البيانات.
2. معرفة ممتازة بالمنتج
قائد المبيعات الفعال لديه معرفة ممتازة بالمنتج. كلما زاد وعي القادة بالمنتج ، زادت قدرتهم على توجيه الفريق ومساعدة العملاء المحتملين في شرائهم.
تساعدهم المعرفة الجيدة بالمنتج في معالجة مشاكل العملاء من خلال تحديد الهفوات ، إن وجدت. يساعد هذا في الإبلاغ عن نفس الشيء إلى كبار المديرين التنفيذيين لإحداث تغييرات قبل أن يواجه العميل مشكلة.
تقدم جين سبنسر ، المؤثرة الممتازة في المبيعات ، استراتيجيات تطوير الأعمال بمعرفتها الممتازة بالمنتج.
3. الهدف المنحى
قائد المبيعات عالي الأداء موجه نحو الهدف ويوجه أيضا فريق المبيعات نحو الهدف. يضع قادة المبيعات أيضا أهدافا فردية للفريق تتوافق مع أهداف المنظمة. كل هدف من الأهداف قابل للقياس ويساعد في تحقيق الأهداف المشتركة.
كونك موجها نحو الهدف يعطي غرضا لأنشطة فريق المبيعات. إنهم قادرون على العمل بشكل أفضل نحو تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
تريش بيرتوزي هي قائدة مبيعات ذات خبرة تساعد في بناء وتوسيع فرق المبيعات.
4. لديهم مهارات استماع جيدة
يتمتع قائد المبيعات بمهارات استماع جيدة. يساعد الاستماع في حل غالبية المشكلات داخل فريق المبيعات. يحصل فريق المبيعات أيضا على انطباع بأنهم موضع تقدير وهذا يحفزهم على أداء أفضل.
تساعد مهارات الاستماع أيضا في إدارة مشاكل العميل. يستمعون إلى العميل لمعرفة نقاط الألم الخاصة بهم وبالتالي يمكنهم تصميم استراتيجيات لمعالجتها.
كونك مستمعا جيدا هو ميزة مهمة يريد قائد المبيعات التأكيد عليها في فريق المبيعات أيضا.
تقوم أنيتا نيلسن ، بخبرتها في قيادة المبيعات التي تمتد لعقدين من الزمن ، بتوجيه فرق المبيعات للتأثير على قرارات المشترين.
5. التفوق في إدارة العلاقات
تعد إدارة العملاء وأعضاء الفريق جزءا مهما من مسؤوليات قائد المبيعات. تساعد إدارة العلاقات داخل الفريق في الحفاظ على الانسجام وتساعد في الحصول على المساهمة الصحيحة من الأعضاء.
بنفس الطريقة ، تعمل إدارة العلاقات مع العملاء على تحسين ولائهم وجعلهم عملاء منذ فترة طويلة.
من المعروف أن ديفيد أوجيلفي ، والد الإعلان ، يتمتع بمهارات ممتازة في العلاقات مع العملاء. وشدد على أنه يجب على مندوبي المبيعات البحث عن آفاقهم قدر الإمكان قبل مقابلتهم.
6. التدريب والتوجيه
القادة الجيدون لديهم القدرة على توجيه وتربية أعضاء الفريق الممتازين. أنها توفر رؤى قيمة لأعضاء الفريق المبتدئين من خلال تجربتهم. يحفز القادة أعضاء الفريق الأصغر سنا من خلال تدريبهم على مجموعات المهارات اللازمة.
يشتهر إيان مويس ، قائد المبيعات المتمرس ، بمهاراته في التوجيه. وهو مؤثر اجتماعي لعلامات تجارية بارزة مثل Oracle و SAP و SAGE.
7. امتلاك الفطنة التجارية
إدراك الأشياء بسرعة والقدرة على اتخاذ القرارات هي مهارة عمل لا غنى عنها. يمتلك كبار قادة المبيعات هذه المهارة ويحققون تحسينات في الأداء.
نابليون باراجان هو قائد مبيعات مشهور وناجح ، حقق نجاحه بفطنته التجارية ومبادرته لتحمل المخاطر.
8. القدرة على التحفيز
دائما ما يكون قادة المبيعات الجيدون يدعمون فريق المبيعات. من خلال توجيههم ودعمهم في أوقات الانخفاض ، فإنهم يحفزونهم على تحقيق أهدافهم.
جيفري جيتومر هو مدرب مبيعات معترف به دوليا يساعد فرق المبيعات على البقاء متحمسة للعمل نحو الهدف.
9. لديك ذكاء عاطفي
إلى جانب السمات المهمة الأخرى ، يمتلك القادة أيضا مهارات ناعمة مثل الذكاء العاطفي ، حيث يمكنهم فهم مشاعر فريق المبيعات. يتيح ذلك فهما سهلا للتحديات التي يواجهها مندوبو المبيعات.
ديف كالفيرت هي قائدة مبيعات ناجحة أخرى تضع الناس في المقام الأول في برامج التدريب والتطوير الخاصة بالمبيعات.
10. ابق على اطلاع دائم ببرامج المبيعات
قائد المبيعات الجيد على اطلاع بأحدث الأدوات التي يمكن أن تساعد في تحسين وظائف المبيعات. يوفر استخدام الأدوات الوقت والتكاليف ويعزز الإنتاجية.
نانسي ناردين ، التي تم اختيارها كواحدة من أفضل 30 مؤثرا في المبيعات الاجتماعية في العالم ، لديها خبرة كبيرة في أدوات إنتاجية المبيعات والتسويق.
استنتاج
صفات قيادة المبيعات ضرورية للغاية في جو العمل الحالي الصعب. يساعد قائد المبيعات بهذه الصفات في نمو المنظمة.
يجب على أعضاء فريق المبيعات أيضا محاولة تنمية هذه المهارات للمساهمة في نمو أنفسهم والمنظمة.
