5 طرق تعزز بها أتمتة الحوافز المبيعات والإنتاجية

أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات الناشئة هو الحصول على مشاركة عالية في برامج حوافز المبيعات الخاصة بها. تخيل أن يكون لديك برنامج مكافآت رائع، لكن مندوبي المبيعات لا يشاركون بشكل كامل. هذا بالضبط ما حدث مع شركة Nimble Storage، وهي شركة مبتكرة في مجال التكنولوجيا السحابية. فقد كانت عملية الحصول على المكافآت لديهم بطيئة وتستغرق وقتاً طويلاً، مما أدى إلى عدم الكفاءة. 

هذا هو المكان الذي تصبح فيه أتمتة حوافز المبيعات عاملاً مغيراً لقواعد اللعبة بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. في الواقع، تستخدم 90% من الشركات الأفضل أداءً برامج الحوافز للحفاظ على تحفيز فرق المبيعات لديها. 

لذا، سنشارك في هذه المدونة لماذا تحتاج شركتك الناشئة والشركات الصغيرة إلى أداة لأتمتة المبيعات. 

ما هي أتمتة حوافز المبيعات؟ 

أتمتة حوافز المبيعات هي استخدام البرامج والأدوات الرقمية لتبسيط إدارة حوافز المبيعات وتتبعها وتوزيعها، مثل العمولات والمكافآت. فهي تلغي العمليات اليدوية، مما يقلل من الأخطاء ويضمن دفع التعويضات في الوقت المناسب. من خلال أتمتة إدارة تعويضات الحوافز، يمكن للشركات تحسين الكفاءة وتعزيز أداء المبيعات وتحسين الشفافية. 

تحديات معالجة حوافز المبيعات اليدوية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة 

بصفتك رئيسًا تنفيذيًا أو مؤسسًا لشركة ناشئة، من المرجح أنك ترتدي عدة مهام، من تطوير المنتج إلى إدارة الفريق، والأهم من ذلك المبيعات. في البداية، ربما تكون أنت من يقوم بكل عمليات البيع، مدفوعاً بشغفك بمنتجك. ولكن مع نمو شركتك الناشئة، تصبح الحاجة إلى فريق مبيعات متخصص أكثر إلحاحاً. يجلب هذا النمو مجموعة جديدة من التحديات، خاصة في إدارة مندوبي المبيعات بفعالية وكفاءة. 

إحدى أكثر المشاكل التي تواجهها الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة شيوعاً هي إدارة حوافز المبيعات. عندما يتم التعامل مع برامج الحوافز يدويًا، باستخدام أدوات مثل Excel أو الاعتماد على فرق الموارد البشرية، تصبح العملية بطيئة وعرضة للأخطاء، وفي النهاية تحبط فريقك. وقد تؤدي المكافآت غير الدقيقة أو المتأخرة إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين. وهنا يأتي دور الأتمتة، وتحديداً أتمتة حوافز المبيعات. فيما يلي التحديات الرئيسية: 

• الأخطاء وعدم الدقة: العمليات الحسابية اليدوية في جداول البيانات عرضة للأخطاء، مما يؤدي إلى نزاعات وعدم رضا مندوبي المبيعات الذين قد يشعرون بأجور أقل من اللازم. 
• الإدارة المستهلكة للوقت: يقضي مديرو المبيعات وفرق الشؤون المالية ساعات لا حصر لها في حساب العمولات وتتبع الأداء ومعالجة المدفوعات - وهو وقت يمكن استخدامه في التخطيط الاستراتيجي للمبيعات. 
• انعدام الشفافية: بدون نظام واضح، قد يواجه مندوبو المبيعات صعوبة في تتبع أرباحهم من الحوافز، مما قد يقلل من الحافز ويؤثر على أداء المبيعات بشكل عام. 
• حوافز غير متناسقة: تصميم هياكل فعالة لعمولات المبيعات يدوياً أمر معقد. إذا لم تكن الحوافز متوائمة مع أهداف العمل، يصبح من الصعب دفع سلوكيات المبيعات الصحيحة. 
• المدفوعات المتأخرة أو غير الصحيحة: قد تؤدي مدفوعات العمولات المتأخرة أو غير الدقيقة إلى إحباط مندوبي المبيعات، وخفض الروح المعنوية، وتقويض الثقة في المؤسسة. 

من خلال اعتماد برنامج أتمتة عمولة المبيعات، يمكن للشركات التغلب على هذه التحديات، مما يضمن دقة الحسابات، والتتبع في الوقت الفعلي، ودفعات أسرع. إن أتمتة حوافز المبيعات لا توفر الوقت فحسب، بل تخلق أيضاً فريق مبيعات أكثر تحفيزاً وأعلى أداءً. 

كيف يمكن لبرنامج Compass وهو برنامج لإدارة علاقات العملاء، تبسيط وأتمتة برنامج حوافز المبيعات 

تتعلق أتمتة حوافز المبيعات باستخدام التكنولوجيا لإدارة الحوافز وطرحها بشكل أكثر دقة وكفاءة وفي الوقت الفعلي. بالنسبة للشركات الناشئة، حيث تكون الموارد والميزانيات محدودة، يمكن أن تقلل الأتمتة بشكل كبير من التكاليف العامة لإدارة حوافز المبيعات يدوياً.  

Compass أتمتة كل شيء بدءاً من تتبع العمولات إلى إنشاء التقارير، مما يوفر وقتاً ثميناً لمديري المبيعات لديك للتركيز على ما يهم حقاً - البيع ودعم فرقهم. 

1. يساعدك على أتمتة 

أتمتة حوافز المبيعاتيساعدك على أتمتة حوافز المبيعات بشكل كبير مما يجعلها أسرع وأدق بكثير. يعد الاحتفاظ ببيانات المبيعات على أوراق Excel أمرًا متعبًا ونادرًا ما يكون محفزًا.

من المتوقع أن يكون مندوبو المبيعات لديك أفضل في برنامج Excel من المبيعات طالما أنهم يعتمدون على برنامج Excels للحصول على الحوافز بالنظر إلى مدى تعقيد الصيغ التي يمكن أن تصبح معقدة. وأسوأ ما في الأمر أنه لا يمكنك حتى تتبعها يدوياً. إن تتبع الحوافز يدويًا يجعلها بطيئة ويدوية وعرضة للأخطاء، وبالتالي تتأخر وغير صحيحة. 

2. عائد استثمار أفضل 

عند التشغيل في إعداد صغير ، يكون لكل مورد أهمية. وجود مورد مخصص لحساب الحوافز وطرح المدفوعات له عيوب رئيسية 2. أولا ، إنه مكلف للغاية وهو يدوي وبطيء وعرضة للخطأ. 

مع Compass ، يمكنك أتمتة هذا الأمر وتحرير النفقات الشهرية الثابتة وجعل مواردك تركز على المنتج الأساسي، سواء كان بناءه أو ترميزه أو بيعه، مما يساعد على تحقيق عائد استثمار أفضل وفترة استرداد أقل. 

3. التنفيذ الفوري

ليس من غير المألوف أن تفكر شركة قائمة على التكنولوجيا في بناء منتج داخلي لحل مشاكل المبيعات. ولكن وجود موارد مخصصة لبناء برمجيات ليست من أجل الأعمال الأساسية يخفف من الغرض.

يقع عبء تطوير المنتج وضمان الجودة والصيانة وترحيل النظام الأساسي وإصلاح الأخطاء على عاتق فريق صغير حيث يكون الوقت والجهد والتكلفة التي يتم إنفاقها على كل مورد أمرًا بالغ الأهمية. خاصةً عندما تكون هناك حلول في السوق تعالج تحديات الأعمال ذات الصلة وتقلل من تكاليف التنفيذ والوقت. 

من خلال عمليات التكامل السهلة والمنتج القوي، تم تصميم Compass للتعامل مع برامج الحوافز الأكثر تعقيدًا من خلال منصة بدون تعليمات برمجية يمكن تنفيذها على الفور تقريبًا. 

4. بنيت للمستقبل 

على الرغم من أن العمل مع فريق أصغر حجماً قد ينطوي على بعض التحديات، إلا أنه بالتأكيد ينطوي على بعض المزايا العظيمة. يستغرق تنفيذ أي منتج قائم على التكنولوجيا وقتًا قليلًا نسبيًا وجهدًا أقل مقارنةً بنشره في مؤسسة كبيرة.  

كما أنه، في معظم الحالات، يكون المشروع أكثر نجاحًا في معظم الحالات مقارنةً بالمؤسسات الأكبر حجمًا نظرًا لقلة المقاومة. إن أفضل جزء في تنفيذ حل قائم على التكنولوجيا في المؤسسات الأصغر حجمًا هو أن المؤسسة تنمو مع الاستفادة من التكنولوجيا وبالتالي فهي منذ البداية جاهزة للمستقبل. 

في Compass ، قمنا ببناء منتج لفرق المبيعات المتنامية لتصبح جاهزة للمستقبل، وهدفنا الوحيد هو "دمقرطة عمولات المبيعات". 

تركز Compass على الحقيقة الأساسية:تسريع المبيعاتيتعلق بإعادة التفاعل مع فرق المبيعات من أجل تعزيز المساءلة والأداء باستخدام الروافع التي يتوقون إليها - المكافآت المجدية وفي الوقت المناسب، وخطط العمولات المربحة، والمدفوعات الفورية. 

وهنا يأتي دور التلعيب. إنها استراتيجية قوية تحول المهام الروتينية إلى تحديات مثيرة. يتضمن التلعيب في المبيعات إضافة عناصر شبيهة بالألعاب (النقاط، والشارات، ولوحات المتصدرين، والمكافآت) إلى برامج الحوافز الخاصة بك. لا يؤدي ذلك إلى تعزيز المشاركة فحسب، بل إنه يعزز أيضًا شعورًا صحيًا بالمنافسة داخل فريق المبيعات لديك، مما يجعل بيئة العمل أكثر متعة وتحفيزًا. 

اجعل برنامج الحوافز الآلي جذابًا من خلال التلعيب 

إن دمج التلعيب مع الأتمتة أمر منطقي بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى زيادة إمكانات فريق المبيعات لديها. لم يعد مندوبو المبيعات يركزون فقط على إتمام الصفقات، بل أصبحوا متحمسين لكسب المكافآت والارتقاء في المستوى، ورؤية كيف يتنافسون مع أقرانهم.  

أدوات مثل Compass توفر ميزات محببة مثل لوحات المتصدرين القابلة للتخصيص وأنظمة المكافآت وتحديات الفريق، والتي يمكن أن تؤدي إلى تحسين الأداء والتعاون. 

زيادة المشاركة: تضمن الأنظمة الآلية حساب المكافآت وتوزيعها بدقة وفي الوقت المحدد. وفي الوقت نفسه، فإن التلعيب يجعل العملية ممتعة وجذابة، مما يحفز فريق المبيعات لديك على تقديم أفضل أداء. 

تحسين الأداء: تقضي فرق المبيعات وقتاً أقل في المهام اليدوية ووقتاً أطول في إتمام الصفقات. وبفضل الحوافز الواضحة والمكافآت المحفزة والأتمتة، يتسارع الأداء. 

عائد استثمار أفضل: تقلل أتمتة العمولات من التكاليف العامة وأوجه القصور، مما يمنح شركتك عائداً أفضل على الاستثمار. من المرجح أيضاً أن يبقى مندوبو المبيعات مع شركتك عندما يرون رابطاً مباشراً وملموساً بين الأداء والمكافآت. 

نمو قابل للتطوير: تضمن الأتمتة أنه مع نمو فريق المبيعات لديك، تتوسع عملية الحوافز معهم. وسواء كان لديك فريق مكون من 5 أفراد أو 50 فرداً، فإن الأتمتة تساعد في الحفاظ على الاتساق وتقلل العبء على فريق الموارد البشرية أو الفريق المالي. 

تحسين تجربة العملاء: توفر الأتمتة والتلعيب الوقت لفريق المبيعات لديك للتركيز على بناء علاقات أقوى مع العملاء، مما يؤدي إلى معدلات استبقاء أفضل وإيرادات أكثر على المدى الطويل. Compassمثال رائع على أداة الأتمتة التي يمكن أن تساعد بشكل كبير في تسريع عملية المبيعات. 

تتطور أيضاً صناديق الدردشة والمساعدات الصوتية إلى رفقاء رائعين يصممون تجارب مصممة خصيصاً لك. انغمس في عالم الواقع الافتراضي والواقع المعزز الساحر، حيث تمتزج العوالم النابضة بالحياة مع الواقع، لتُشعل حواسك كما لم يحدث من قبل. 

تحقيق التوازن بين الأتمتة والتلعيب 

في حين أن الأتمتة والتلعيب يوفران فوائد هائلة، إلا أنه من المهم معالجة التحديات المحتملة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الإفراط في الأتمتة إلى جعل التفاعلات تبدو آلية أو غير شخصية. لا تزال فرق المبيعات بحاجة إلى تلك اللمسة الإنسانية، خاصة عند التعامل مع العملاء ذوي القيمة العالية. ويكمن الحل في تحقيق التوازن بين التخصيص وقوة الأتمتة، مع ضمان أن تظل العلاقة مع العميل حقيقية أثناء أتمتة المهام. 

وبالمثل، يمكن أن يؤدي التلعيب أحياناً إلى منافسة غير صحية إذا لم تتم إدارتها بعناية. لا يستجيب جميع مندوبي المبيعات بالطريقة نفسها للبيئات التنافسية، لذلك من الضروري إنشاء برامج حوافز عادلة وشاملة تحفز جميع أعضاء الفريق، وليس فقط أصحاب الأداء الأفضل. 

تضمن لك Compass أن تظل برامج الحوافز الخاصة بك متوازنة وعادلة من خلال تقديم ميزات مرنة وقابلة للتخصيص تلبي الاحتياجات الفريدة لكل عضو من أعضاء الفريق، مما يخلق بيئة صحية ومحفزة للجميع. 

خذ مسألة ماهيندرا للتمويل كمثال. تحقق Mahindra Finance التوازن بين الأتمتة والتلعيب بشكل مثالي. 

كيف يمكن أن تساعد Compass شركتك الناشئة على التوسع من خلال أتمتة حوافز المبيعات

يتمثل التحدي الحقيقي الذي تواجهه الشركات الناشئة في الحفاظ على عملية مرنة وفعالة أثناء التوسع. مع Compassتحصل على حل أتمتة الحوافز المصمم للفرق المتنامية. Compass مصمم للتعامل مع هياكل الحوافز المعقدة، وهو سهل التنفيذ بشكل لا يصدق. أنت لا تحتاج إلى فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات أو إعدادات معقدة-Compass يتكامل Compass بسلاسة مع أنظمتك الحالية، مما يوفر نظامًا أساسيًا بدون رموز لبرامج الحوافز الخاصة بك. 

يؤدي دمج التلعيب في الأعمال التجارية إلى جانب الأتمتة إلى إحداث ثورة في مستقبل المبيعات. يوفر التلعيب في الأعمال التجارية نهجًا جديدًا ومثيرًا لزيادة الإنتاجية والأداء. 

وبالمثل,أدوات أتمتة العمولة مثل Compassفي التخلص من المهام اليدوية المملة، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على زيادة الإيرادات. يمكن أن يؤدي الجمع بين الاستراتيجيات إلى تعزيز أداء الفريق بشكل كبير، مما يؤدي في النهاية إلى نمو الأعمال. 

لذا، إذا كنت تتطلع إلى الارتقاء بأداء فريق المبيعات لديك إلى المستوى التالي، فإن تطبيق أفكار التلعيب واستخدام أدوات منصة أتمتة العمولة مثلCompassأمر لا بد منه. فباستخدام الأدوات المناسبة، يمكن للشركات إنشاء ثقافة التحسين المستمر، وتعزيز مشاركة الموظفين، وتحقيق الأهداف بسهولة. 

بينما تركز على بناء منتجات أفضل وأكثر تجارية وإطلاقها عبر المناطق الجغرافية، تساعدك Compass علىتسريع أداء فريق المبيعات الخاص بكبحيث يمكنك التركيز فقط على بناء منتج أفضل. 

احجز عرضًا تجريبيًا الآنواستفد من ميزة Compass ! 

الأسئلة الشائعة