قوة لوحات معلومات المبيعات ولوحات المتصدرين: كيفية التلعيب باستخدام التحليلات للحفاظ على تفاعل وتركيز فريق المبيعات لديك

المسابقات والتصنيفات ولوحات المتصدرين. إنها موجودة في كل مكان على الإنترنت. تراها على فيسبوك وتويتر وLinkedIn وInstagram. لا يمكن إنكار أنها تعمل كأداة تحفيزية لتشجيع المستخدمين على مشاركة المزيد من المحتوى أو الانخراط أكثر في شبكاتهم.إن تلعيب المبيعات هو مهارة يجب أن يتمتع بها أي مندوب مبيعاتيجب أن يتمتع بها - إنها طريقة رائعة لتعزيز الأداء، تماماً مثل أي لعبة جيدة.  

ونعني باللعبة هنا لعبة الأعمال - وليس النوع الممتع الذي تلعبه في المنزل عندما تشعر بالملل. قد يكون من الصعب توضيح كيف يمكن للوحات معلومات المبيعات ولوحات المتصدرين أن تحسن أداء فريق المبيعات لديك، لذا إليك ملخص سريع لما يجعل لوحة المتصدرين جيدة بالضبط. 

"الألعاب تجعلنا سعداء لأنها عمل شاق نختاره لأنفسنا ، واتضح أنه لا شيء تقريبا يجعلنا أكثر سعادة من العمل الجيد والشاق." - جين ماكجونيجال. 

ببساطة ، يستخدم التلعيب عناصر تصميم اللعبة والمبادئ النفسية في بيئة غير اللعبة (أو مشاكل العالم الحقيقي). تم تقديم مصطلح "التلعيب" في عام 2002 ولكنه اكتسب استخداما واسع النطاق لأول مرة في عام 2010 ، مشيرا على وجه التحديد إلى دمج الجوانب الاجتماعية / المكافآت للألعاب في البرنامج. اليوم ، بالإضافة إلى العديد من الشركات التي تستخدم هذه التقنية ، تقوم العديد من الشركات بإنشاء منصات التلعيب. 

يهدف أي شكل من أشكال التلعيب إلى الاستفادة من رغبات الناس الطبيعية مثل التنشئة الاجتماعية أو التعلم أو المنافسة أو الإنجاز أو الإيثار أو المكانة أو التعبير عن الذات. في جوهرها ، يلبي التلعيب الحاجة الأساسية لتحقيق الذات ويرضي المشاركين جوهريا. 

تولد الألعاب تأثير تدفق في المشاركين فيها ، مما يؤدي إلى المشاركة في النشاط. إلى جانب ذلك ، نحن البشر نريد أن نشعر بالتقدير. نحن قادرون على المنافسة ونحتاج إلى الهيمنة والشهرة. مع التلعيب ، نخدع أنفسنا لنصبح منتجين بالإضافة إلى الاستمتاع أثناء إكمال التحديات. 

تاريخ وسيكولوجية التلعيب في المبيعات 

في الأيام الأولى لتلعيب المبيعات (2005 - 2011)، كانت الإنجازات تُمنح في صور رمزية وشارات. مع ظهور المزيد من الابتكارات في السوق وظهور برامج ديناميكية وجذابة، كان 2011 - 2014 عصر لوحات معلومات لوحات تحكم المبيعات، والمكافآت القائمة على النقاط، والمقاييس الأكثر مرونة.  

كان عام 2015 فصاعداً هو العام الذي انتقل فيه تلعيب المبيعات في نهاية المطاف نحو نهج أكثر شمولية. وفي السياق الحالي، لا يركز تلعيب المبيعات في الوقت الحالي على المنافسة فحسب، بل برز كأداة لتعزيز التعاون في مجال الأعمال وتعظيم نتائج الأعمال. تأخذ أنظمة تلعيب المبيعات الحالية بعين الاعتبار عناصرالذات الكمية" في تطوير الموظفين. 

خذ، على سبيل المثال، لوحات معلومات تحفيز المبيعات الرقمية. يقسم العديد من قادة المبيعات بفعالية لوحات متصدري المبيعات. تعمل لوحات متصدري المبيعات على مبدأ أن مندوبي المبيعات يزدهرون في المنافسة. تساعد لوحات متصدري المبيعات الرقمية هذه في إدارة الأداء وتوفر طريقة لتتبع أداء كل فرد في الفريق.  

فهي تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وتضمن مكافأة الموظفين وتقديرهم على إنجازاتهم مقابل الأهداف. كما أنها توفر وسيلة لتتبع بيانات المبيعات المباشرة وتسهل إجراء مسابقات المبيعات. تُبقي البيانات المباشرة الجميع على اطلاع دائم على المستجدات والعمل على البقاء في السباق. 

في حين أن لوحات المتصدرين في المبيعات قامت بعمل رائع في الحفاظ على النتائج وتحفيز الموظفين على بذل قصارى جهدهم، إلا أن التلعيب في الوقت الحاضر، والذي يتضمن عملية المبيعات بأكملها بدلاً من لوحة المتصدرين فقط، حوّل المنظور إلى مستوى جديد. فقد جلبت مفهوم التحسين الذاتي وأزالت العداء غير الضروري بين أعضاء الفريق.  

بدلاً من ذلك، يركز على التعاون لمواجهة تحديات الفريق، والعمل على جوانب مختلفة من عملية المبيعات منذ البداية بدلاً من مجرد إتمام الصفقة، وفرصة الدردشة والتعلم المتبادل وتهنئة زملاء الفريق، بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى. 

وفقاً لـ Salesforce فإن 71% من الشركات التي شملها الاستطلاع والتي تستخدم أدوات تلعيب المبيعات قد سجلت زيادة بنسبة 11% إلى 50% في أداء المبيعات المُقاس. 

لماذا يُعدّ التلعيب في المبيعات أمراً مهماً؟ 

ليس هناك من ينكر أن الشركات يتم تعليمها أن تركز على العملاء ، ولكن النتائج الحقيقية تتبع إشراك القوى العاملة لديها. إن نشر التقنيات التي تغير عقليات الموظفين وسلوكهم وتشكل ثقافة المنظمة يجلب تحولا حقيقيا. 

التلعيب ليس مجرد طريقة مدفوعة بالهدف لتتبع المقاييس رقميا. ومع ذلك ، فهي طريقة لإشراك الموظفين بنشاط للتفوق والابتكار في مهامهم اليومية وتحقيق الأهداف. يتيح التلعيب التعرف على السلوكيات الإيجابية ومكافأتها بشكل تدريجي ودون وعي لبناء عقلية للفوز. 

• يحول المهام العادية إلى تجارب ممتعة وممتعة. 
• إنه يعطي مظهرا جديدا للمهام المتكررة ولا يجعلها تبدو وكأنها أعمال روتينية. 
• يحسن اعتماد العمليات الجديدة. 
• يوفر للاعبين خريطة لأدائهم وإلى أين يتجهون. 
• تحديد الأهداف والتنافس ضد الذات للتحسين. 
• الموظفون أكثر عرضة لتجربة أساليب مبيعات جديدة ومحفوفة بالمخاطر للمضي قدما في اللعبة! 

الآن يتم إدخال التلعيب بشكل متزايد إلى أقسام الأعمال المختلفة مثل خدمات العملاء والتدريب والتسويق وتكنولوجيا المعلومات وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن قسما واحدا فقط عبر المؤسسات يستخدمه منذ عقود بشكل أو بآخر. نعم ، لقد خمنت ذلك بشكل صحيح ، إنه قسم المبيعات. 

لطالما طبق قسم المبيعات آليات اللعبة لدفع عملية البيع - من منح الجوائز لأولئك الذين يسجلون أعلى المبيعات إلى استخدام لوحات المتصدرين للمبيعات ، ولوحات معلومات البريد الإلكتروني ، والنتائج الحية / البث التلفزيوني ، وأسواق المكافآت المدمجة (أنظمة تجميع النقاط) ، إلخ. 

يعمل كل نظام على المنافسة الصحية، وهو أمر مهم للغاية في فريق المبيعات المتنامي. ربما يكون أحد أفضل المحفزات (بالإضافة إلى المكافآت والتقدير). يمكن لأي شخص لعب لعبة فيديو أن يخبرك أن هناك دائمًا رغبة في الوصول إلى المستوى التالي. لذا، من العدل أن نقول إن المبيعات يمكن أن تزداد عندما نقوم بتحويل الأنشطة إلى ألعاب، خاصةً في إتمام عملية البيع. 

ما هي لوحة صدارة المبيعات؟ 

تقوم لوحة قادة المبيعات بتتبع أداء فريق المبيعات مقابل أهداف العمل. تسمح بتصور الأداء في عرض اللوحة لتحديد أعضاء الفريق الذين يتقدمون على أهدافهم بسهولة. تصور لوحة المتصدرين الأداء، مما يسمح لك باكتشاف الاتجاهات بسهولة. 

يعد فقدان مسار أداء فريق المبيعات أمرا سهلا عندما يكون لديك فريق كبير ومسؤول عن وحدات أعمال متعددة. لا توجد طريقة سهلة لمعرفة من يحتاج إلى المساعدة ومن يعمل بشكل جيد بدون مكالمات ورسائل بريد إلكتروني وجداول بيانات. هذا هو أحد المجالات التي يساعد فيها استخدام لوحات المتصدرين للمبيعات. 

من المفيد عرض لوحات المتصدرين للمبيعات في طريقة عرض اللوحة. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة تحديد الاتجاهات ، وهو أمر يصعب القيام به في جدول بيانات. تساعد لوحات المتصدرين للمبيعات في تتبع الأداء الأسبوعي / الشهري / السنوي لفريقك. 

تساعد إضافة قليل من التلعيب إلى لوحات المتصدرين للمبيعات هذه على تحسين الأداء مقابل الآخرين في المؤسسة وتحفز فريقك على التغلب على أهداف المبيعات المذكورة أعلاه من خلال إشعال روح المنافسة. 

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعونا الآن نلقي نظرة على العناصر المختلفة واللبنات الأساسية للوحات المتصدرين لألعاب المبيعات وكيفية تصميم استراتيجية فعالة لألعاب المبيعات. 

ثلاثة عناصر للوحة معلومات المبيعات ولوحة المتصدرين في ألعاب المبيعات 

يمكن أن تساعد مخططات لوحة المتصدرين لألعاب المبيعات الشركات في تحقيق أرقامها. علاوة على ذلك ، تعد لوحات المعلومات طريقة بسيطة وسهلة لتقسيم البيانات المعقدة إلى شيء يمكن لمدير المبيعات فهمه. لكي يعمل التلعيب في المبيعات بشكل فعال ، هناك حاجة إلى ثلاثة أشياء مهمة: 

• السياق: يجب أن يرتبط عنصر التلعيب بالصناعة أو موضوع معين. 
• ‍القيمة:يجب أن يشعر المشاركون بأنهم يحصلون على قيمة من النشاط. قد تكون المكافآت أو المعرفة أو المكانة أو أي شيء آخر يترجم إلى قيمة حقيقية للمشارك. 
• ‍النجاح:لن يكمل أحد التحدي إذا كانت استراتيجية التلعيب معقدة للغاية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الإحباط. لذا، تأكد من أن الهدف النهائي قابل للتحقيق، حتى لو كان صعباً. 

اللبِنات الأساسية للوحة معلومات تلعيب المبيعات الرقمية 

تستخدم عناصر مختلفة كوحدات بناء أساسية في تطبيقات التلعيب. تحفز هذه العناصر المستخدمين على أداء المهمة المطلوبة خارج سياق اللعبة. بعض العناصر المستخدمة على نطاق واسع في لوحات معلومات ألعاب المبيعات هي: 

1. النقاط 

النقاط هي عناصر أساسية لتطبيق gamified تخدم غرض التعليقات. يتم تعيين النقاط لمهام محددة مطلوبة من الفرق لإغلاقها. عادة ، يمكن للمرء الاستفادة ، ويمكن تعيين المزيد من النقاط لمهمة أقل رغبة أو أعلى على مستويات الصعوبة. 

2. الشارات 

الشارات هي تمثيلات مرئية للإنجازات. لقد سمحوا لفريق المبيعات بإظهار ما فعلوه وساعدوهم على الشعور بالفخر والإنجاز. 

3. المتصدرين 

لوحات المتصدرين هي مؤشرات تنافسية لأنها تصنف اللاعبين وفقا لنجاحهم النسبي ، وتقيسهم مقابل معيار نجاح معين. هذا يزيد من القدرة التنافسية بين المشاركين ويجعل المشاركين يتفوقون على بعضهم البعض أثناء تقدمهم. 

4. الرسوم البيانية للأداء 

توفر هذه المعلومات حول أداء اللاعبين مقارنة بأدائهم السابق أثناء اللعبة. يساعد اللاعب على التركيز على تحسنه بمرور الوقت. 

5. الصور الرمزية 

الصور الرمزية هي تمثيلات مرئية للاعبين داخل بيئة التلعيب. يمكن اختيارها أو إنشاؤها من قبل اللاعب. 

كيف تصمم استراتيجية تلعيب المبيعات؟ 

لجني الفوائد الحقيقية لألعاب المبيعات في السيناريو الحالي ، يجب على المرء تحديد أهداف التحول والمقاييس والنتائج المرجوة. يجب أن يكون التركيز على نوع السلوك الذي تريد تعزيزه وتطبيق تقنيات التلعيب وفقا لذلك. 

ينصح بتصميم استراتيجية ألعاب المبيعات الخاصة بك للعمل على اثنين من أقوى محركات علم النفس البشري: الندرة والشعور بالإنجاز. إليك كيفية القيام بذلك: 

1. الشعور بالإنجاز 

منح نقاط للأنشطة والسلوكيات التي تمكن من النجاح وليس النجاح نفسه. فيما يتعلق بالمبيعات ، يمكن ترجمة ذلك إلى إضافة بيانات العملاء المتوقعين بشكل صحيح ، واعتماد CRM ، ومساعدة زميل في الفريق ، وما إلى ذلك. العثور على الألعاب / العمليات التي تشرك بنشاط أجيالا مختلفة عبر القوى العاملة لأن فريق المبيعات قد يمزج بين جيل طفرة المواليد وجيل الألفية والفئات العمرية المختلفة الأخرى. تعزيز التعاون في تحديات الفريق. 

2. الندرة 

السماح بخسارة النقاط أيضا ، وليس فقط اكتسابها. منع الخسارة هو دافع قوي للتحسين وتوخي المزيد من الحذر. تصبح لوحات المتصدرين لألعاب المبيعات مفيدة جدا في الشركات التي لديها أقسام مبيعات كبيرة حيث سيكون لديها ما يكفي من اللاعبين لإنشاء فرق والمنافسة. وهو محق في ذلك ، فإن ألعاب المبيعات تحقق نتائج رائعة ، مثل تشجيع التعاون وتحسين التواصل والعادات الجديدة واتساق البيانات والفرق المتحمسة. 

أفضل 7 ممارسات لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من لوحة صدارة المبيعات 

فيما يلي أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من لوحة المتصدرين الخاصة بالتلعيب: 

1. مكافأة سلوكيات البيع الصحيحة 

يجب أن تلهم لوحة المتصدرين للتلعيب النجاح من خلال تعزيز سلوكيات المبيعات الرئيسية. بدلاً من مكافأة الصفقات والإيرادات التي تم إبرامها فقط، قم بتقدير الأنشطة الصغيرة التي تؤدي إلى تحقيق مكاسب كبيرة. 

على سبيل المثال، امنح نقاطًا لحجز الاجتماعات، وإجراء المكالمات الهاتفية الباردة، والرد على العملاء المحتملين. ويضمن اتباع نهج متوازن استمرار مشاركة كل من أصحاب الأداء المتميز والممثلين الجدد، مما يعزز النجاح على المدى الطويل. 

2. ضمان الوضوح وسهولة الوصول 

يجب أن تكون لوحة صدارة المبيعات سهلة الوصول إليها وجزءًا من سير العمل اليومي لفريقك. إذا اضطر المندوبون إلى البحث عنها، فسوف يفقدون الاهتمام بها. 

• اختر المنصة المناسبة: اختر لوحة تحكم للتلعيب تتكامل بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء لديك وتكون متوافقة مع الأجهزة المحمولة. 
• اجعلها مرئية: اعرضه على شاشات المكتب، وقنوات Slack، ولوحات المعلومات. 
• تحديثات متكررة: أرسل تحديثات لوحة المتصدرين عبر البريد الإلكتروني أو أثناء اجتماعات الفريق للحفاظ على مستوى المشاركة مرتفعاً. 

3. تحفيز جميع أنواع الشخصيات 

ليس كل مندوبي المبيعات مدفوعين بنفس الحوافز. تلبي لوحة المتصدرين الرائعة في لوحة معلومات التلعيب الدوافع المختلفة: 

• الممثلون التنافسيون: تزدهر في تصنيفات المتصدرين والمسابقات. 
• المندوبون المدفوعون اجتماعياً: تقدير التقدير العام والشارات والمكانة. 
• الباحثون عن المكافآت: الاستجابة للجوائز الملموسة مثل بطاقات الهدايا أو المكافآت. 

4. اجعل القواعد بسيطة وشفافة 

يجب أن تكون لوحات متصدري ألعاب المبيعات سهلة الفهم. فالأنظمة المعقدة لا تشجع على المشاركة. 

• ضع أهدافًا واضحة: قسّم الأهداف إلى فئات أسبوعية وشهرية وسنوية. 
• حدد المكافآت بوضوح: يجب أن يعرف المندوبون بالضبط كيفية كسب النقاط وتحقيق النجاح. 

5. موازنة المكافآت على الجهد والإنجاز 

يمكن أن تؤدي مكافأة المهام الصغيرة مثل إجراء مكالمة هاتفية واحدة إلى إضعاف الحافز. بدلاً من ذلك، ركز على الأداء الزائد. في حين يجب الاعتراف بالمهام اليومية، يجب تخصيص مكافآت أكبر للإنجازات ذات التأثير الكبير مثل إبرام صفقات كبيرة أو تحقيق أعلى الإيرادات. 

6. أتمتة تتبع البيانات 

يجب أن تتكامل لوحات معلومات تحفيز المبيعات مع CRMs لتحديث التصنيفات في الوقت الفعلي. تجنب إدخال البيانات يدوياً، مما يضيف عملاً إضافياً ويقلل من التحفيز. توفر العديد من المنصات الأتمتة، بما في ذلك: 

• تحديثات مباشرة للوحة المتصدرين 
• تنبيهات تلقائية للإنجازات 
• تحديات ساعة الطاقة للمسابقات في الوقت الحقيقي 

7. الاعتراف بالتقدم المحرز وليس فقط بالنتائج 

يجب أن تسلط لوحات معلومات التلعيب الضوء على كل من الإنجازات والتحسينات. قم بتقدير المندوبين الذين يصعدون في لوحة المتصدرين أو يظهرون تقدماً في مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات. ضع في اعتبارك إضافة فئة "الأكثر تحسناً" لمكافأة النمو والجهد المستمر. 

8. تحسين استراتيجية التلعيب باستمرار 

يجب أن تتطور لوحات المتصدرين الخاصة بالتلعيب مع فريقك. اجمع الملاحظات بانتظام لتحسين المكافآت وتعديل هياكل لوحات المتصدرين وضمان المشاركة المستمرة. 

من خلال اتباع أفضل الممارسات هذه، يمكن أن تصبح لوحة متصدري المبيعات أداة قوية تحافظ على تفاعل فريقك وتنافسيته وتحسنه باستمرار. 

كيفية إنشاء لوحة معلومات المبيعات دون عناء باستخدام Compass 

يمكن للوحة تحفيز المبيعات القوية أن تحوّل أداء فريقك، مما يجعل التتبع والتحفيز والمكافآت سلسة. مع Compassلا تحصل فقط على لوحة تحكم أساسية للتلعيب - بل تحصل على لوحة تحكم مخصصة بالكامل تعتمد على البيانات ومصممة خصيصاً لتلبية احتياجات عملك. 

بمجرد دخولك إلى Compass كمسؤول، سترى واجهة سهلة الاستخدام مع جميع مقاييس الأداء الرئيسية في مكان واحد. الجزء الأفضل؟ سيتم تخصيص لوحة التحكم الخاصة بك بالكامل وفقًا لمتطلباتك بعد التهيئة. فيما يلي الأدوات الرئيسية التي يمكنك إضافتها إلى لوحة معلومات تحفيز المبيعات الخاصة بك: 

1. وصول المستخدم 

تتبّع عدد المستخدمين الذين يزورون تطبيق Compass على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ضمن إطار زمني محدد. يساعدك ذلك على تحليل مستويات المشاركة والوصول الإجمالي. 

2. الإجراءات السريعة 

يمكنك الوصول بسهولة إلى الميزات الهامة مثل دفعات الموافقة، وإدارة المستخدمين، وإنشاء المجموعات، والمزيد. هذا القسم قابل للتخصيص بالكامل بناءً على احتياجات عملك. 

3. المستخدمون والحصة 

• المستخدمون المؤهلون: المستخدمون الذين وصلوا إلى معلم واحد على الأقل. 
• المستخدمون غير المؤهلين المستخدمون الذين لم يصلوا بعد إلى مرحلة الإنجاز. 
• تحقيق الحصص: تتبع إجمالي الحصص التي حققها مندوبو المبيعات. 

4. الأرباح 

عرض إجمالي الأرباح، والموافقات المعلقة، والأرباح المرفوضة. تضمن هذه الميزة الشفافية والتحكم بشكل أفضل في مدفوعات الحوافز. 

5. تقرير الأداء 

احصل على لمحة مفصّلة عن أداء فريقك عبر خطط مختلفة. يمكنك تخصيص هذا التقرير للتركيز على مستخدمين أو أهداف مبيعات محددة. 

6. المقاييس مقابل الخطط 

قارن بين أداء خطط المبيعات المختلفة. يساعدك ذلك على تتبع عائد الاستثمار واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات للوحات المتصدرين في مجال التلعيب. 

 7. اتجاهات مدفوعات الخطة 

فهم كيفية هيكلة المدفوعات - سواء كانت شهرية أو ربع سنوية أو سنوية. اكتشف أي اتجاهات غير عادية لضمان التعويض العادل. 

8. الاستثمار مقابل توليد الإيرادات 

قم بتحليل العائد على الاستثمار من خلال مقارنة استثمارات ميزانيتك مقابل الإيرادات التي يحققها فريق المبيعات لديك. 

9. اتجاهات مبيعات المنتجات 

تتبع أداء المنتجات بمرور الوقت. هذه البيانات ضرورية لأفكار لوحات المبيعات والتخطيط الاستراتيجي للمبيعات. 

10. لوحة الصدارة 

تُقدِّم Compass لوحة صدارة في الوقت الفعلي لتصنيف مندوبي المبيعات بناءً على مقاييس الأداء مثل حجم المبيعات والإيرادات. 

• يشجع على المنافسة الصحية 
• تحفيز مندوبي المبيعات على التحسين 
• مواءمة جهود المبيعات مع أهداف العمل 

11. الامتثال لمعايير المحاسبة 606 

تأكَّد من أن لوحة معلومات لوحة المبيعات الخاصة بك تتبع اللوائح المالية مثل ASC 606 و IFRS 15. يضمن فريقنا الامتثال الكامل لتتبع الحوافز بسلاسة. 

كلمة تحذير 

يجب أن تنظر المنظمات إلى التلعيب كاستراتيجية طويلة الأجل تستهدف تغيير السلوك بالترفيه والمشاركة. يجب أن تمكن منصة التلعيب الموظفين من الوصول إلى مستويات أعلى من الإنتاجية والأداء. لا ينبغي التعامل مع هذا على أنه شيء يمكن أن يحقق نتائج المبيعات بين عشية وضحاها. 

يمكن أن يساعد اكتساب فهم أفضل لكل عضو في الفريق ، ودوافعه الجوهرية ، وتخصيص المكافآت ، واستخدام عناصر اللعبة في تعزيز أداء المبيعات والسماح للشركات بتحقيق أقصى استفادة من كل عضو في فريق المبيعات الخاص بها. 

هل تعلم؟Compass، محرك التلعيب الخاص بنا، يأتي مزوداً بميزات التلعيب التي ستعيد فريقك إلى العمل - بمشاركة فعالة منهم جميعاً! يمكن لبرنامج Compass وهو برنامجنا للوحات المتصدرين في المبيعات، أن يمهد الطريق لمزيد من التعاون وزيادة التحفيز في جميع المجالات، بدءاً من آليات اللعب إلى لوحات المتصدرين والمسابقات والدوافع والإشعارات. 

نعتقد عادةً أن ممارسة الألعاب ممتعة للغاية لدرجة أن الناس يقومون بها طواعيةً في حين أن العكس هو الصحيح: لأن اللعب نشاط تطوعي، فهو يشبع حاجتنا إلى الاستقلالية، وهذا جزء مما يجعلها ممتعة."

- سيباستيان ديتيردينغ 

‍أسئلة وأجوبة