الدليل الشامل لكيفية كتابة البريد الإلكتروني للمبيعات مع 16 قالبًا للحصول على استجابة أفضل

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، يعد التواصل الفعال هو مفتاح النجاح. عندما يتعلق الأمر بتوليد المبيعات ، يعد البريد الإلكتروني أحد أقوى الأدوات المتاحة لك. يمكن للبريد الإلكتروني للمبيعات المكتوب جيدا جذب انتباه العملاء المحتملين وبناء الثقة وإغلاق الصفقات في النهاية. 

لكن صياغة بريد إلكتروني مقنع للمبيعات يبرز في صندوق وارد مزدحم ليس بالمهمة السهلة. في هذه المدونة ، سنشارك النصائح وأفضل الممارسات حول كيفية كتابة بريد إلكتروني للمبيعات يجذب انتباه جمهورك ويشركهم ويدفع المبيعات في النهاية. 

سواء كنت محترفا متمرسا في المبيعات أو بدأت للتو ، ستتعلم استراتيجيات قيمة لمساعدتك في صياغة رسائل بريد إلكتروني مقنعة تحصل على نتائج. 

تعرف على جمهورك 

عندما يتعلق الأمر بكتابة بريد إلكتروني للمبيعات ، فإن معرفة جمهورك أمر بالغ الأهمية. تحتاج إلى فهم من هو السوق المستهدف ، وما الذي يهتمون به ، وما هي التحديات التي يواجهونها. 

عندها فقط يمكنك صياغة رسالة تتحدث مباشرة إلى احتياجاتهم وتقنعهم باتخاذ إجراء. 

1. فهم السوق المستهدف 

الخطوة الأولى في صياغة بريد إلكتروني فعال للمبيعات هي فهم السوق المستهدف. هذا يعني تحديد من هو عميلك المثالي وما الذي يحفزه على الشراء. 

من خلال فهم نقاط الألم والأهداف والاهتمامات ، يمكنك تخصيص رسالتك لتردد صداها معهم وإظهار كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تساعد في حل مشاكلهم. 

2. البحث عن جمهورك 

بمجرد تحديد السوق المستهدف ، تحتاج إلى إجراء بحث لمعرفة المزيد عنها. يمكن أن يشمل ذلك تحليل البيانات الديموغرافية أو دراسة ملاحظات العملاء أو إجراء استطلاعات الرأي ومجموعات التركيز. 

كلما زادت معرفتك بجمهورك ، زادت فعالية صياغة رسالتك وتكييفها وفقا لاحتياجاتهم. 

3. إنشاء شخصية المشتري 

إحدى الطرق الفعالة لفهم السوق المستهدف هي إنشاء شخصية المشتري. شخصية المشتري هي تمثيل خيالي لعميلك المثالي ، بناء على البيانات الديموغرافية وأنماط السلوك والدوافع والأهداف. 

إنشاء شخصية مشتري مفصلة ، يمكنك تصور السوق المستهدف وإنشاء رسالة تتحدث مباشرة عن احتياجاتهم واهتماماتهم. 

العناصر الرئيسية لرسائل البريد الإلكتروني الفعالة للمبيعات 

عند إنشاء قالب بريد إلكتروني للمبيعات ، هناك العديد من العناصر الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار للتأكد من أن البريد الإلكتروني جذاب وغني بالمعلومات وفعال في زيادة المبيعات. وتشمل هذه العناصر ما يلي: 

1. سطر الموضوع 

سطر الموضوع هو أول شيء سيراه المستلم ، ويمكنه إنشاء أو كسر ما إذا كان يفتح البريد الإلكتروني أم لا. يجب أن يكون سطر الموضوع القوي ملفتا للانتباه ، وذا صلة باحتياجات المتلقي ، وينقل إحساسا بالإلحاح أو القيمة. 

تتضمن بعض النصائح لصياغة سطور موضوع فعالة ما يلي: 

• اجعلها قصيرة ومباشرة (حوالي 50 حرفا) 
• إضفاء الطابع الشخصي على سطر الموضوع باسم المستلم أو الشركة 
• استخدم لغة عملية المنحى وقم بتضمين فائدة واضحة للمتلقي 

2. الجملة الافتتاحية 

يجب أن تبني الجملة الافتتاحية للبريد الإلكتروني على سطر الموضوع وتجذب انتباه المستلم. يجب أن تكون مخصصة وذات صلة باحتياجات المستلم وتوفر سببا واضحا لسبب أهمية البريد الإلكتروني. 

3. نسخة الجسم 

يجب أن يوفر نص البريد الإلكتروني معلومات إضافية عن المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها ، بالإضافة إلى تسليط الضوء على الفوائد التي تعود على المستلم. يجب أن تكون موجزة وسهلة القراءة وتتضمن عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. 

4. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء 

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي الخطوة الأخيرة في قالب البريد الإلكتروني للمبيعات ويجب أن تكون واضحة وسهلة الفهم. يجب أن تشجع المتلقي على اتخاذ إجراء، مثل زيارة موقع إلكتروني أو تحديد موعد لمكالمة هاتفية.  

5. التوقيع 

يجب أن يتضمن التوقيع في نهاية البريد الإلكتروني اسم المرسل ولقبه ومعلومات الاتصال به. يجب أن تكون احترافية وسهلة القراءة. 

كيف تصوغ سطر موضوع بريد إلكتروني مقنع للمبيعات؟ 

سطر الموضوع هو أول ما يراه المستلم عندما يتلقى البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات. إنها فرصتك لجذب انتباههم وإغرائهم بفتح رسالتك. تعد صياغة سطر موضوع فعال أمرا بالغ الأهمية لنجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. 

1. أهمية سطر الموضوع الجذاب 

سطر الموضوع الخاص بك هو الانطباع الأول الذي تتركه على عميلك المحتمل. يمكن لسطر الموضوع المصمم جيدا أن يحدث فرقا بين فتح بريدك الإلكتروني أو تجاهله. 

يمكن أن يثير سطر الموضوع الجذاب اهتمام المستلم ويجعلهم يرغبون في معرفة المزيد حول ما تقدمه. 

2. نصائح لكتابة سطر موضوع فعال 

فيما يلي بعض النصائح لصياغة سطر موضوع بارز: 

• اجعلها قصيرة ولطيفة: يجب أن يكون سطر الموضوع قصيرا ومباشرا. تجنب استخدام جمل طويلة ومعقدة يصعب فهمها. 
• استخدم لغة موجهة نحو العمل: استخدم لغة موجهة نحو العمل لجعل سطر الموضوع أكثر إقناعا. يمكن لأفعال مثل "اكتشاف" و "تعلم" و "الحصول على" و "اكتشاف" أن تخلق إحساسا بالإلحاح والإثارة. 
• إضفاء الطابع الشخصي على سطر الموضوع: يمكن أن يؤدي تخصيص سطر الموضوع إلى جعله أكثر ملاءمة وجاذبية للمستلم. استخدم اسمه أو أشر إلى شيء تعرفه عنهم لجذب انتباههم. 
• خلق شعور بالإلحاح: استخدم لغة تخلق إحساسا بالإلحاح ، مثل "عرض لفترة محدودة" أو "تصرف الآن". 

3. أمثلة على سطور الموضوع الناجحة 

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع الفعالة: 

• "لا تفوت عرضنا الحصري!" 
• "احصل على خصم 50٪ على أول عملية شراء اليوم" 
• "اكتشف كيف يمكننا مساعدة عملك على النمو" 
• "5 طرق لتحسين إنتاجيتك في عام 2022" 
• "آخر فرصة للتسجيل في ندوتنا عبر الإنترنت" 

أفضل الممارسات لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات 

في حين أن وجود قالب بريد إلكتروني للمبيعات جيد الصنع أمر مهم ، فمن المهم بنفس القدر استخدامه بفعالية لتعظيم تأثيره. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار: 

1. التخصيص 

التخصيص هو المفتاح لجعل قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات فعالة. استخدام اسم المستلم والشركة هو مجرد البداية. يجب عليك أيضا تخصيص محتوى البريد الإلكتروني وفقا لاحتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة. يمكن أن يشمل ذلك الرجوع إلى تفاعلاتهم السابقة مع شركتك أو تسليط الضوء على كيفية معالجة منتجك أو خدمتك لنقاط الألم على وجه التحديد. 

2. تجزئة 

من المهم تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لضمان وصول قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات إلى الأشخاص المناسبين. يمكنك تقسيم قائمتك بناءً على عوامل مثل المسمى الوظيفي والمجال والتفاعلات السابقة مع شركتك. من خلال إرسالرسائل البريد الإلكتروني المستهدفةإلى شرائح محددة، يمكنك زيادة ملاءمة وفعالية قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات. 

3. التوقيت 

التوقيت مهم عندما يتعلق الأمر بإرسال قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات. لا تريد إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والمخاطرة بإزعاج المستلمين ، ولكنك أيضا لا تريد إرسالها بشكل متكرر وتخاطر بفقدان انتباههم. 

إن أفضل نهج هو إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات استراتيجية، مثل الأوقات التي من المرجح أن يتفقد فيها المتلقي بريده الإلكتروني أو عندما يكون من المرجح أن يفكر في المشكلة التي يمكن لمنتجك أو خدمتك حلها. بالإضافة إلى ذلك، فإن مواءمة التواصل عبر البريد الإلكتروني معسياسة DMARC واضحة المعالميضمن قناة اتصال آمنة وموثوقة، مما يعزز فعالية حملتك. 

4. اختبار أ / ب 

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لتحسين قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات. من خلال اختبار سطور الموضوعات المختلفة، والجمل الافتتاحية، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، يمكنك تحديد ما هو الأفضل لجمهورك وتحسين أسلوبك مع مرور الوقت. تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور وومعدلات الإغفالستساعدك على فهم الأماكن التي يفقد فيها المستلمون اهتمامهم، مما يسمح لك بتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك. 

تأكد من اختبار عنصر واحد في كل مرة وتتبع نتائجك بعناية للتأكد من أنك تتخذ قرارات تعتمد على البيانات. 

5. المتابعة 

المتابعة أمر بالغ الأهمية لنجاح نماذج البريد الإلكتروني للمبيعات. إذا لم يستجب أحد المستلمين لرسالتك الإلكترونية الأولية، فمن المهم أنالمتابعةبرسالة بريد إلكتروني ثانية أو ثالثة لمواصلة المحادثة. 

كن مثابرًا ولكن ليس انتهازيًا وتأكد من تقديم قيمة في كل رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني للحفاظ على تفاعل المتلقي. 

أنواع رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات 

فيما يلي الأنواع التسعة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، والقوالب التي يمكنك استخدامها للرجوع إليها. 

1. قوالب البريد الإلكتروني الباردة 

رسائل البريد الإلكتروني الباردة هي رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى العملاء المحتملين الذين لم يتعاملوا من قبل مع شركتك. تم تصميم قوالب البريد الإلكتروني الباردة لمساعدة مندوبي المبيعات على ترك انطباع أول قوي وتشجيع المستلم على اتخاذ إجراء. يجب أن تكون شخصية وذات صلة باحتياجات المتلقي واهتماماته. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني الباردة ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتقديم نفسك وشركتك إلى المستلم. يجب أن تكون موجزة وودية وتسلط الضوء على فوائد منتجك أو خدمتك. 
• رسائل البريد الإلكتروني للإحالة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء المحتملين الذين تمت إحالتهم إليك عن طريق اتصال متبادل. يجب عليهم الإقرار بالإحالة وتقديم معلومات إضافية حول منتجك أو خدمتك. 
• رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد رسالة بريد إلكتروني باردة أولية لتذكير المستلم بعرضك وتشجيعه على اتخاذ إجراء. 

2. متابعة قوالب البريد الإلكتروني 

تعد رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة جزءا مهما من عملية المبيعات ، لأنها تساعد في الحفاظ على استمرار المحادثة مع العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتماما بمنتجك أو خدمتك. يجب أن تكون قوالب البريد الإلكتروني للمتابعة في الوقت المناسب وذات صلة وتوفر قيمة للمستلم. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني للمتابعة ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني للشكر: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لشكر المستلم على وقته واهتمامه بمنتجك أو خدمتك. يجب أن تكون مخصصة وتسلط الضوء على فوائد منتجك أو خدمتك. 
• رسائل البريد الإلكتروني للتذكير: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لتذكير المستلم بمكالمة أو اجتماع مجدول. يجب أن تكون موجزة وتشمل جميع التفاصيل اللازمة. 
• رسائل البريد الإلكتروني ذات القيمة المضافة: تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتزويد المستلم بقيمة إضافية ، مثل مورد أو مقالة مفيدة. يجب أن تكون ذات صلة باحتياجات المتلقي واهتماماته. 

3. قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات 

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات لإقناع العملاء المحتملين بشراء منتجك أو خدمتك. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مقنعة وغنية بالمعلومات وتسلط الضوء على فوائد منتجك أو خدمتك. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني لعرض المبيعات ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني للإعلان عن المنتج أو الخدمة: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتقديم منتج أو خدمة جديدة للعملاء المحتملين. يجب عليهم تسليط الضوء على فوائد وميزات المنتج أو الخدمة وتقديم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. 
• رسائل البريد الإلكتروني للطلب التجريبي: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتماما بمنتجك أو خدمتك. يجب أن يقدموا معلومات حول كيفية عمل العرض التوضيحي وما يمكن أن يتوقع المستلم تعلمه. 
• رسائل البريد الإلكتروني لدراسة الحالة: تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لعرض نجاح العملاء السابقين الذين استخدموا منتجك أو خدمتك. يجب أن تكون مخصصة وتسلط الضوء على المزايا المحددة وعائد الاستثمار الذي تلقاه العميل. 

4. قوالب البريد الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين 

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين لجذب اهتمام العملاء المحتملين وتشجيعهم على اتخاذ إجراء. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مخصصة وذات صلة باحتياجات المستلم واهتماماته. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني لعرض المحتوى: تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتزويد المستلم بمحتوى قيم ، مثل كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء ، مقابل معلومات الاتصال الخاصة به. يجب أن تكون ذات صلة باحتياجات المتلقي واهتماماته. 
• رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الويبينار: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه لدعوة العملاء المحتملين إلى ندوة مباشرة أو مسجلة. يجب أن يقدموا معلومات حول ما ستغطيه الندوة عبر الإنترنت وما يمكن أن يتوقع المستلم تعلمه. 
• رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الحدث: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه لدعوة العملاء المحتملين إلى حدث ، مثل معرض تجاري أو مؤتمر. يجب عليهم تقديم معلومات عن الحدث وما يمكن أن يتوقع المستلم الحصول عليه من الحضور. 

5. قوالب البريد الإلكتروني B2B 

تم تصميم قوالب البريد الإلكتروني B2C للشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات للمستهلكين. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه جذابة وغنية بالمعلومات وتسلط الضوء على فوائد منتجك أو خدمتك. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني B2C ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه للترويج لعملية بيع أو خصم أو عرض خاص. يجب أن تكون ملفتة للنظر وأن تتضمن عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. 
• رسائل البريد الإلكتروني المهجورة يتم إرسال هذه الرسائل الإلكترونية إلى العملاء المحتملين الذينتركوا عربة التسوق الخاصة بهمعلى موقعك الإلكتروني. يجب أن تقدم حافزًا لإكمال عملية الشراء، مثل الخصم أو الشحن المجاني. 
• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى عملاء جدد للترحيب بهم في علامتك التجارية وتقديم معلومات إضافية حول منتجاتك أو خدماتك. 

6. قوالب البريد الإلكتروني الآلية 

تم تصميم قوالب البريد الإلكتروني الآلية لتوفير الوقت وتحسين الكفاءة من خلال أتمتة جوانب معينة من عملية البيع. يمكن استخدامها لمجموعة متنوعة من الأغراض ، مثل رعاية العملاء المحتملين ، والإعداد ، والمتابعة. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني التلقائية ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني لحملة التنقيط: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه على مدى فترة من الزمن لرعاية العملاء المحتملين وتشجيعهم على اتخاذ إجراءات. يجب أن تكون مخصصة وتوفر قيمة للمستلم. 
• رسائل البريد الإلكتروني على متن الطائرة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى عملاء جدد لإرشادهم خلال عملية البدء في منتجك أو خدمتك. يجب أن تكون غنية بالمعلومات وتشمل جميع المعلومات اللازمة. 
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبيع الزائد / البيع الإضافي: تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتشجيع العملاء الحاليين على شراء منتجات أو خدمات إضافية. يجب أن تكون مخصصة وتسلط الضوء على الفوائد المحددة للبيع الإضافي أو البيع العابر. 

7. قوالب البريد الإلكتروني B2C 

تم تصميم قوالب البريد الإلكتروني B2C للشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات للمستهلكين. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه جذابة وغنية بالمعلومات وتسلط الضوء على فوائد منتجك أو خدمتك. تتضمن بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني B2C ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه للترويج لعملية بيع أو خصم أو عرض خاص. يجب أن تكون ملفتة للنظر وأن تتضمن عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. 
• رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء المحتملين الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك. يجب أن توفر حافزا لإكمال عملية الشراء ، مثل الخصم أو الشحن المجاني. 
• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى عملاء جدد للترحيب بهم في علامتك التجارية وتقديم معلومات إضافية حول منتجاتك أو خدماتك. 

8. قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات الأخرى 

هناك العديد من الأنواع الأخرى من قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات التي يمكن استخدامها لأغراض محددة. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي: 

• رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء الذين لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية منذ فترة. يجب أن توفر حافزا لإعادة المشاركة ، مثل خصم أو عرض خاص. 
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستطلاع: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه لجمع التعليقات من العملاء حول منتجاتك أو خدماتك. يجب أن تكون مختصرة وتتضمن عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. 
• رسائل البريد الإلكتروني لطلب الشهادة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء لطلب شهادة أو مراجعة لمنتجك أو خدمتك. يجب أن تكون شخصية وتسلط الضوء على فوائد تقديم شهادة. 

استنتاج 

كتابة بريد إلكتروني للمبيعات هو فن وعلم. يتطلب الأمر دراسة متأنية لجمهورك ، وفهما واضحا لمنتجك أو خدمتك ، والقدرة على صياغة رسالة مقنعة يتردد صداها مع السوق المستهدف. 

باتباع النصائح وأفضل الممارسات الموضحة في هذه المدونة، يمكنك زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات وزيادة إيرادات شركتك في نهاية المطاف.

تذكر أن تضفي طابعًا شخصيًا على رسائلك الإلكترونية، واجعلها موجزة، وركز على المزايا أكثر من الميزات، وقم بتضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء. بقليل من الممارسة والاهتمام بالتفاصيل، يمكنك أن تصبح خبيرًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات وتحقق أهداف عملك. 

الأسئلة الشائعة