أسئلة وأجوبة مع مديري الفروع في قطاع التأمين

في هذه الصفحة

حضرت مجموعة من 118 مديرا فرعيا وإقليميا من 14 شركة تأمين مختلفة جلسة أسئلة وأجوبة حول "المسابقات وخطط العمولات في شركات التأمين". قبل بدء الجلسة، أجرينا استطلاعا أثناء الجلسة مع المشاركين لفهم تصوراتهم الحالية حول المسابقات واللجان. هنا كانت النتائج التي توصلنا إليها.

Q1: الوعي بجميع المسابقات الحالية بين المستشارين / مندوبي المبيعات

كان هذا السؤال هو تحديد كيف ينظر المديرون إلى "مدى وعي أعضاء فريقهم بالمسابقات الحالية".

يمكننا أن نستنتج من الرسم البياني 1 أن المديرين شعروا أن معظم أعضاء الفريق لم يكونوا على دراية جيدة بالمسابقات التي كانت تجري.

Q2: رضا مستشاري التأمين / مندوبي المبيعات السعداء بالمدفوعات

كان هذا السؤال هو تحديد كيف ينظر المديرون إلى "مدى سعادة أعضاء فريقهم بالمسابقات الحالية".

يمكننا أن نستنتج من ردود الرسم البياني 2 أن المديرين شعروا أن معظم أعضاء الفريق لم يكونوا سعداء بالمسابقات التي تم إجراؤها.

س3: أسباب عدم الرضا عن المدفوعات الحالية

كان هذا السؤال هو تحديد الأسباب التي "اعتبر المديرون أن أعضاء فريقهم غير راضين عن المسابقات الحالية". يمكننا أن نستنتج من ردود الرسم البياني 3 أن المديرين شعروا أن "الافتقار إلى الشفافية" و "التأخير في الصرف" تصدرا سبب عدم فعالية المسابقات الحالية.

س 4: فعالية مسابقات الأداء الحالية

كان هذا السؤال هو تحديد كيف ينظر المديرون إلى "فعالية المسابقات الحالية". يمكننا أن نستنتج من الرسم البياني 4 أن معظم المديرين صنفوا المسابقات الحالية على 2 أو 3 على مقياس من الأقل فعالية (1) إلى الأكثر فعالية (5).

س 5: اقتراحات لتحسين إنتاجية البائعين

كان هذا السؤال هو الحصول على مدخلات من المديرين حول "كيفية تحسين المسابقات الحالية". يمكننا أن نستنتج من ردود الرسم البياني 5 أن المديرين شعروا أن "النتيجة المباشرة والأرباح" و "خالية من الأخطاء" يمكن أن تجعل المسابقات الحالية فعالة.

‍

الأسئلة الشائعة

1. ما هي الطرق المختلفة لاستبدال النقاط؟

يمكن استرداد نقاط Compass مقابل أكثر من 5000 قسيمة هدايا وتحويلات نقدية وتجارب. يمكنك أيضاً تحويلها مباشرةً إلى حسابك في Paytm أو Amazon Pay.

2. كيف يتم توعية أعضاء الفريق بعملية الاسترداد والخيارات المتاحة؟

هناك تواصل مستمر من فريق Compass والفرق الداخلية فيما يتعلق بعملية الاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، يتم نشر المخططات التدفقية المناسبة لكيفية الاسترداد في دار البلدية.

3. هل يمكنني أنا وفريقي الاطلاع على جميع تفاصيل المسابقات المباشرة والقادمة على Compass

نعم. يعرض Compass جميع التفاصيل للمديرين وكذلك لأعضاء الفريق، على مستوى المسابقة (مباشر، والتاريخ، والقادم) وكذلك على مستوى المراحل الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم جميع المعالم في برامج Compass نصائح لأعضاء الفريق لأداء وتحقيق المعلم بشكل أفضل.

تقرير التجميع

4. هل تظهر فترة انتهاء المسابقة في التقرير التجميعي Compass البيانات*؟

* تقرير التجميع هو تقرير هرمي مفصل يعرض أداء جميع أعضاء الفريق ، الذين هم مبلغون مباشرون وغير مباشرين للمدير.

نعم، يتم عرض فترة انتهاء المسابقة في تقرير تجميع Compass . بهذه الطريقة، يمكنك أنت، المدير، رؤية المسابقات ذات الصلة بفترة معينة.

5. هل يتم عرض التقارير على مستوى المسابقة والتقارير الشاملة على مستوى الفرع في العرض التجميعي Compass لجميع أنواع البرامج؟

نعم، يقوم تقرير العرض التجميعي Compass بذلك بالضبط. فهو يسمح برؤية البرامج على مستوى أعضاء الفريق الفردي، ومستوى الفرع، والمستوى الإقليمي، ومستوى المنطقة.

6. هل يمكنني الاطلاع على تصفيات المسابقة حسب الفروع والقطاعات وبياناتها؟

نعم، يمكنك رؤية تصفيات المسابقة على مستوى الفرع والقطاع والبيانات المقابلة في طريقة العرض التجميعي Compass . لذلك، على سبيل المثال، يمكنك رؤية إنجازات أعضاء فريقك وكذلك الثغرات في طريقة العرض التجميعي.

7. هل يمكن لمديري المناطق رؤية فجوات الأداء لتقاريرهم على مستوى التخطي؟

نعم، يمكن لمدير المنطقة الاطلاع على ثغرات الأداء لدى المبلِّغين على مستوى التخطي واستخدام تلك البيانات لإجراء حوار إيجابي معهم. يمكن أن تكون تقارير فجوات الأداء هذه مفيدة - خاصة أثناء مناقشات المراجعة ومناقشات الأهداف الشهرية. كل هذا متاح في لوحة معلومات العرض التجميعي لـ Compass .

8. هل يتم إنشاء تقرير موجز بعد الانتهاء من المسابقة لمناقشة الفجوات؟

نعم، تقدم طريقة عرض Compass Roll-up المتابعة تقريراً شاملاً بعد انتهاء المسابقة. كما أنه يعطي تقريراً مباشراً بناءً على دور المستخدمين الإداريين يمكّن رؤساء المناطق ورؤساء المناطق والمديرين الآخرين من مناقشة الثغرات في الإنجازات قبل نهاية المدة بكثير، مما يتيح الوقت لتصحيح المسار.

9. هل هناك خيار لدفع أحد أعضاء الفريق لأدائه؟

نعم. يقوم النظام تلقائيا بدفع الأعضاء بناء على فجوات أدائهم والمعالم التي فاتتهم بفارق ضئيل للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، يخبرهم مقدار ما يحتاجون إلى إكماله لتحقيق الإنجاز.

10. هل هناك طريقة لدمج المبادرات الإقليمية والمحلية في Compass وتمكين المديرين الإقليميين؟

نعم، هناك طريقة لدمج المبادرات الإقليمية والمحلية في Compass.

بمجرد تعيين المدير الإقليمي كمشرف متميز ، يمكنه إنشاء برامج محلية. بمعنى آخر ، يمكن ل RM إنشاء برنامج مخصص خاص بمناطقهم وتشغيل هذه البرامج بنجاح من البداية إلى النهاية. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص إذا تم التغاضي عن مجموعة أو منطقة مستهدفة في مسابقة.

بمجرد تأهل أعضاء الفريق للمسابقة، هل تقوم Compass بإنشاء تقرير ترتيب للفائزين ومشاركته؟

نعم. بمجرد أن يتأهل أحد أعضاء الفريق لمسابقة، تقوم Compass بإنشاء وعرض الفائزين بتنسيق مخصص كما هو محدد مسبقًا من قبل المشرفين. تسمى هذه التنسيقات بلوحات المتصدرين وهي أدوات قوية للتقدير الفوري. تشارك Compass أيضًا لوحات المتصدرين هذه بسهولة مع مجموعة Townhall.

11. هل هناك ميزة لرؤية أعياد ميلاد أعضاء الفريق ولديك رغبات آلية لهم منشورة في قاعة المدينة؟

نعم ، هذه ميزة قيد التطوير. نخطط للحصول على تذكيرات بعيد الميلاد يمكن إعدادها بواسطة المشرف المتميز وحتى إرسال المكافآت مع رغبة عيد الميلاد تلقائيا.

12. هل يمكن فقط عرض أفضل 20 لوحة متصدرة (على مستوى الدولة / على مستوى المنطقة) للقادة؟ هل يمكن للقادة بدء التواصل ودفع فرقهم بناء على لوحة المتصدرين هذه؟

نعم. تحتوي Compass على ميزة لوحات المتصدرين التي تعرض فقط أفضل 20 متصدرًا في البلد/المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشرفين الفائقين تخصيص لوحات المتصدرين بناءً على المعايير المطلوبة بالضبط.

يمكن للقادة أيضًا بدء التواصل من خلال Townhall ومجموعات المناطق التي تم إنشاؤها على Compass ودفع المعلومات ذات الصلة بلوحات المتصدرين تلك. يمكن للقادة تسليط الضوء على الأشخاص الذين فازوا وتقديرهم على النحو الواجب.

13. هل تحديد الأهداف هو الخطوة الأولى قبل أن يبدأ المستخدم البرنامج؟

نعم. تحديد الأهداف هو الخطوة الأولى للمستخدمين النهائيين للوصول إلى البرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، يدفع هذا الإعداد المستخدم لإكمال تخطيط أدائه حسب الأولوية.

14. هل يتم إرسال إشعار إلى كل منجز عند إكمال معلم؟

نعم ، عند الانتهاء من كل معلم ، يتم إرسال إشعار إلى كل مشارك عبر الهاتف المحمول / البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة (حسب إعدادات المستخدم). بالإضافة إلى ذلك ، إذا فاته المستخدم بفارق ضئيل معلما ، إرسال إشعار آخر لإعلامه بذلك.

15. هل يمكنني معرفة كيفية إجراء حسابات المسابقة وكيف يكون أحد أعضاء الفريق مؤهلا للمسابقة؟

نعم. يأتي كل برنامج مع وصف تفصيلي لكيفية حساب مكافأة المسابقة ، وكيفية أداء عضو الفريق وكيفية تحديد الأهلية.

16. بصفتي قائدا ، هل يمكنني رؤية التفاصيل على مستوى العميل؟

لا توفر Compass حاليًا تفاصيل سجلات العملاء: فهو يُنشئ تقارير مفصلة عن المسابقات والحوافز والبرامج والإنجازات على مستوى الفريق.

17. هل يمكن لأعضاء الفريق رؤية المراحل المختلفة لدورة مبيعاتهم؟

نعم. على سبيل المثال، إذا قام المشرف المتميز بإعداد برنامج يتتبع الاجتماعات والتخصيصات واكتساب العملاء - فسيرى المستخدم النهائي التقدم في الوقت الفعلي لنفس الشيء.

18. هل هناك نظام لإدارة الاستعلام مع TATs أو روبوت محادثة يقدم إجابات على الأسئلة الأساسية؟

نظام إدارة الاستفسارات مدمج في كل تطبيق للمستخدم النهائي. من خلال النقر على رابط دعم العملاء، يقوم المستخدم النهائي بإدخال استفسار في خدمة الدعم عبر واتساب أو روبوت الدردشة عبر الإنترنت ويبدأ التواصل مع أحد المسؤولين التنفيذيين في خدمة عملاء Compass .

19. هل يمكننا ربط Compass بنظام إدارة علاقات العملاء لدينا؟

نعم. يمكن دمج Compass بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء المفضل لديك. يساعد التكامل مع Compass في:

وفر 100٪ من جهود تجميع البيانات وتعقيمها ومعالجتها
اختر بين التحميل اليدوي للبيانات أو عمليات الدمج عبر خطافات الويب أو واجهات برمجة التطبيقات أو حزم SDK أو Google Drive.
يقبل النظام المحايد لبنية البيانات البيانات الخام ويسمح بتحديد حراس البوابة الذين يعقمون البيانات.
قم ببناء مكتبتك الخاصة من المتغيرات الديناميكية / مؤشرات الأداء الرئيسية مثل القسط المرجح ، لا. من السياسات ، المثابرة ، نسبة المطالبة ، إلخ.
قم بتنمية مكتبتك في أي وقت وفقا لاحتياجات عملك.