أفضل 8 أفكار عمولة لوكلاء السفر لإحداث ثورة في مبيعات السفر في عام 2024

يعرف كل وكيل سفر إثارة التخطيط للملاذ المثالي للعملاء. ومع ذلك ، فإن التخطيط لبوابة ترضي العميل مع إبقائه على حافة الهاوية من خلال صفقات المغامرة ليس بالأمر السهل. 

كما هو الحال مع أي وظيفة ، هناك أيام قد يتضاءل فيها الدافع. بالنسبة للمسؤولين عن وكالات أو فرق السفر ، يكمن التحدي في بيع الوجهات والحفاظ على إلهام الوكلاء وقيادتهم. 

في مثل هذه الحالة ، تأتي خطة العمولة كواحدة من القوى الدافعة لوكلاء مبيعات السفر. كشفت دراسة أجرتها IRF أن خطة التعويض المنظمة بشكل صحيح يمكن أن تساعد في تعزيز أداء الموظفين بنسبة 44٪. 

سوف يستكشف منشور المدونة هذا أفكار العمولة المبتكرة سهلة الفهم التي تحفز وكلاء السفر ، مما يضمن أنهم دائما متحمسون ومشاركون وحريصون على تقديم أفضل ما لديهم. هل أنت مستعد لرش بعض السحر على نظام العمولة الخاص بك؟

هيا بنا نبدأ!

ما هو متوسط عمولة وكيل السفر؟

يمكن لوكلاء السفر كسب دخلهم بطرق مختلفة ، بما في ذلك الأجور بالساعة أو الرواتب أو العمولات أو مزيج منها. غالبا ما تختلف أسعار العمولة بناء على عدة عوامل ، مثل اتفاقية الوكالة مع الموردين ، ونوع الحجز (على سبيل المثال ، رحلة طيران ، فندق ، حزمة جولة) ، وتعقيد ترتيبات السفر.

في المتوسط ، فيما يلي تحليل عام لمعدلات العمولة لوكلاء السفر:

• تذاكر الطيران: لم تعد معظم شركات الطيران تدفع عمولات لوكلاء السفر ، ولكن هناك استثناءات ، خاصة عند التعامل مع الرحلات الدولية أو الحجوزات المتخصصة. عندما يتم دفع العمولات ، فإنها عادة ما تكون بين 1٪ و 2٪.
• الفنادق: يمكن أن تقدم حجوزات الفنادق عمولات تتراوح من 5٪ إلى 10٪ أو أكثر ، اعتمادا على الفندق والصفقة التي أبرمتها الوكالة معهم.
• الرحلات البحرية: تميل الرحلات البحرية إلى الحصول على معدل عمولة أعلى ، عادة ما بين 10٪ و 16٪ من القيمة الإجمالية للحجز.
• حزم الجولات: يمكن أن تختلف عمولة حزم الرحلات المنظمة على نطاق واسع ، ولكن الأسعار من 10٪ إلى 20٪ شائعة.
• تأجير السيارات: عادة ما تكون عمولات تأجير السيارات أقل ، وغالبا ما تكون حوالي 5٪.
• تأمين السفر: يمكن أن تتراوح عمولات تأمين السفر بين 15٪ و 40٪ من تكلفة قسط التأمين.

من الضروري ملاحظة أن هذه أرقام متوسطة ، ويمكن أن تختلف معدلات العمولة الفعلية. قد يفرض وكلاء السفر أيضا رسوم خدمة على العملاء ، خاصة لتخطيط السفر الأكثر تعقيدا أو عند حجز المكونات التي لا تقدم عمولات. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتفاوض الوكالات الأكبر حجما التي لديها المزيد من الحجوزات على أسعار عمولة أفضل للموردين.

كيف يكسب وكلاء السفر المال؟

وكلاء السفر لديهم تدفقات إيرادات مختلفة كوسطاء بين المسافرين ومقدمي خدمات السفر. غالبا ما تمزج أرباحهم بين العمولات والرسوم والحوافز الأخرى. فيما يلي تفصيل لكيفية كسب وكلاء السفر للمال عادة:

• العمولات: هذه هي الطريقة الأساسية التي يكسبها العديد من وكلاء السفر. عندما يحجز الوكيل فندقا أو رحلة بحرية أو جولة أو خدمات سفر أخرى ، فإنه يتلقى عمولة من المزود. هذه العمولة هي نسبة مئوية من تكلفة الحجز.
• رسوم الاستشارة: يتقاضى بعض الوكلاء رسوما مقابل خبرتهم في تخطيط وتنظيم الرحلات المعقدة ، خاصة إذا كانت تتضمن خدمات مخصصة أو فاخرة. هذا أمر شائع بين الوكلاء المتخصصين في الأسواق المتخصصة مثل الرفاهية أو المغامرة أو السفر الخاص بالوجهة.
• حوافز البائعين: في بعض الأحيان ، يقدم بائعو السفر حوافز أو مكافآت إضافية لبيع منتجات معينة أو الوصول إلى حصص الحجز. يمكن أن تكون هذه في شكل مكافآت نقدية أو سفر مجاني ، والتي يمكن للوكلاء استخدامها للرحلات الشخصية أو كرحلات تعريفية لبيع التجربة بشكل أفضل للعملاء.
• هوامش الربح: في بعض الحالات ، خاصة عند التعامل مع الجولات أو الحزم التي قاموا بصياغتها ، قد يضيف الوكلاء ترميزا إلى السعر الصافي الذي يحصلون عليه من المورد. هذا الفرق بين السعر الصافي وسعر البيع يصبح أرباحهم.
• رسوم الإحالة: يكسب بعض الوكلاء المال عن طريق إحالة العملاء إلى المتخصصين أو مقدمي الخدمات الآخرين. على سبيل المثال ، إذا احتاج العميل إلى خدمات متخصصة خارج خبرة الوكيل ، فقد يحيله الوكيل إلى شخص يمكنه المساعدة وكسب رسوم مقابل هذه الإحالة.
• المكافآت السنوية: اعتمادا على اتفاقية وكالة السفر والبائعين ، يتلقى بعض وكلاء السفر مكافآت أو حوافز سنوية بناء على حجم أو قيمة الحجوزات على مدار العام.
• استضافة الأحداث أو الفصول الدراسية: قد يستضيف بعض وكلاء السفر ، وخاصة أولئك الذين لديهم خبرة عميقة في مجالات محددة ، أحداثا أو دروسا تعليمية للمسافرين ، ويكسبون المال من رسوم الدخول أو الرعاية.

أفضل 8 أفكار عمولة لوكلاء السفر لتحفيزهم

فيما يلي أفضل 8 أفكار عمولة لوكلاء السفر لتحفيزهم وزيادة المبيعات.

1. عمولة الولاء المتدرجة

يكافأ وكلاء السفر بزيادة نسب العمولة بناء على عدد العملاء المتكررين الذين يجلبونهم أو يحتفظون بهم. يعزز هذا الهيكل تفاني الوكيل في تقديم خدمة عالية الجودة ، ويحفزهم على ضمان استمرار عودة العملاء وزيادة عمولاتهم بمرور الوقت.

تقدم ماريوت الدولية، من خلال برنامج "Marriott Bonvoy"، مثالا ممتازا لنظام الولاء المتدرج في قطاع السفر. على الرغم من أن هذا البرنامج مصمم بشكل أساسي للضيوف ، إلا أنه يفيد أيضا وكلاء السفر.

نظرا لأن الضيوف يترددون على فنادق ماريوت ، فإنهم يجمعون النقاط ، ويتقدمون عبر مستويات مثل Member و Silver Elite و Gold Elite ، وكل منها يقدم امتيازات فريدة. بعد تقديم العملاء إلى Marriott Bonvoy ، غالبا ما يجد وكلاء السفر هؤلاء العملاء عائدين للحجوزات المتكررة في مؤسسات ماريوت ، مما يؤدي إلى عمل ثابت.

علاوة على ذلك، يقوم برنامج ماريوت "Hotel Excellence!" بتدريب الوكلاء ليصبحوا "متخصصين في مبيعات الفنادق"، ومن المحتمل أن يقدم لهم امتيازات وأسعارا خاصة. على الرغم من أنه ليس عمولة متدرجة مباشرة للوكلاء ، إلا أن النظام يشجع على زيادة الحجوزات ، مما يؤدي بشكل غير مباشر إلى إنشاء نظام مزايا متدرج لهم.

2. المكافآت القائمة على الخبرة

بدلا من معدل العمولة الثابت لجميع أنواع الحجوزات ، تقدم الوكالات عمولة أعلى لبيع "التجارب" أو حزم السفر المتخصصة. يمكن أن يكون هذا أي شيء من جولات الطهي ، والعطلات الرياضية المغامرة ، ورحلات السياحة البيئية ، إلى الخلوات الصحية.

الفكرة هي تشجيع الوكلاء على بيع تجارب أكثر ثراء ، والتي غالبا ما تكون أكثر ربحية وتؤدي إلى عملاء أكثر رضا.

إحدى الشركات النموذجية في قطاع السفر التي توظف مكافآت قائمة على الخبرة لوكالات السفر هي فنادق ومنتجعات فورسيزونز. إدراكا للدور المحوري الذي يلعبه الوكلاء في زيادة الحجوزات، تقدم فورسيزونز أحيانا رحلات "عائلية" (تعريفية) حصرية لوكلائها الأفضل أداء.

هذه الرحلات ليست فقط لمشاهدة معالم المدينة. أنها توفر للوكلاء تجربة فاخرة في المنتجعات والفنادق الرائدة للشركة.

الفكرة بسيطة: من خلال غمر الوكلاء في عروض فورسيزونز الفاخرة، فإنهم في وضع أفضل لبيع هذه التجارب للمسافرين المحتملين. يضمن هذا النهج العملي للوكلاء فهم عروض العلامة التجارية عن كثب ، مما يسمح لهم بتقديم توصيات حقيقية لعملائهم.

لذلك ، بدلا من مجرد المكافآت المالية ، يستمتع الوكلاء بالرفاهية التي يروجون لها ، مما يجعل عرض البيع الخاص بهم أكثر أصالة.

3. حوافز السفر الخضراء

مع تزايد الطلب على السفر المستدام والصديق للبيئة ، يمكن للوكالات تقديم معدلات عمولة أعلى لبيع حزم أو أماكن إقامة صديقة للبيئة. وهذا يحفز الوكلاء على الترويج لخيارات السفر الخضراء ومواءمة عمليات الوكالة مع جهود الاستدامة العالمية ، مما يجذب العملاء الأكثر وعيا بالبيئة.

تقدم Intrepid Travel ، وهي شركة رائدة في مجال السياحة المسؤولة ، نموذجا مقنعا لدمج حوافز السفر الخضراء في صناعة السفر. مدفوعة بالالتزام بالسفر المستدام والصديق للبيئة ، لا تقدم Intrepid Travel مغامرات فريدة لعملائها وتحفز وكلاء السفر الذين يروجون لهذه الرحلات الواعية بالبيئة.

على سبيل المثال ، قد يقدمون تقديرا خاصا أو عمولات إضافية للوكلاء الذين يعطون الأولوية لحجوزات جولاتهم الخالية من الكربون أو أولئك الذين يدعمون المجتمعات المحلية.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تنظيم رحلات تعليمية للوكلاء تعرض أهمية الممارسات المستدامة ، يضمن Intrepid أن يصبح الوكلاء سفراء للسفر الأخضر.

تؤكد مثل هذه المبادرات على روح الشركة: يجب أن يكون السفر تجربة للسياح ويساهم بشكل إيجابي في الكوكب وسكانه. من خلال مواءمة حوافز الوكلاء مع هذه الفلسفة ، تقدم Intrepid Travel حجة قوية لتقاطع الأعمال والمسؤولية البيئية في قطاع السفر.

4. عمولة ديناميكية بناء على التغذية الراجعة

تنفيذ نظام يتم فيه تحديد جزء من عمولة الوكيل من خلال ملاحظات العميل بعد الرحلة. لكل نموذج مراجعة أو ملاحظات إيجابية ، يمكن للوكيل كسب نسبة مئوية إضافية بالإضافة إلى عمولته الأساسية.

هذا يؤكد على أهمية إجراء عملية بيع وضمان حصول المسافر على تجربة استثنائية من البداية إلى النهاية.

كما غامر موقع TripAdvisor ، المعروف في المقام الأول بمستودعه الواسع من تعليقات وتقييمات المسافرين ، في حجوزات السفر والشراكات مع وكالات السفر. وبالاستفادة من قوتها الأساسية المتمثلة في تعليقات المستخدمين، قدمت TripAdvisor نموذجا يمكن أن تتأثر فيه العمولات بجودة التجارب التي يقدمها وكلاء السفر.

في هذا النموذج الديناميكي ، قد يحصل وكلاء السفر الذين يحصلون باستمرار على تعليقات إيجابية وتقييمات عالية من المسافرين على عمولات أعلى أو شروط شراكة تفضيلية. على العكس من ذلك ، قد يواجه الوكلاء ذوو التقييمات المنخفضة عمولات مخفضة حتى تتحسن جودة خدمتهم.

يعطي هذا النظام الأولوية لتجربة المسافر ، مما يضمن تحفيز الوكلاء على البيع وتقديم خدمة من الدرجة الأولى. من خلال دمج الملاحظات في الوقت الفعلي في هيكل العمولات، يعزز TripAdvisor أهمية رضا العملاء في صناعة السفر.

5. لجنة الاستدامة

يمكن لوكلاء السفر كسب عمولة من خلال الترويج لخيارات السفر المستدامة لعملائهم. يمكن أن يشمل ذلك حجز أماكن إقامة صديقة للبيئة ، والتوصية بوسائل نقل منخفضة التأثير ، واقتراح أنشطة تدعم المجتمعات المحلية والبيئة.

تظهر Contiki ، وهي شركة سفر متخصصة في الجولات السياحية للشباب ، التزاما بالسفر الجماعي والاستدامة. إدراكا للطلب المتزايد على السفر المسؤول بين الأجيال الشابة ، طورت Contiki جولات تركز على الممارسات المستدامة والصديقة للبيئة.

تقدم Contiki "لجنة استدامة المجموعة" لوكلاء السفر للترويج لهذه المبادرة وتشجيع حجوزات هذه الجولات المتخصصة. هذا يعني أن الوكلاء يحصلون على عمولة متميزة عندما ينظمون حجوزات جماعية أكبر لهذه الجولات الصديقة للبيئة مقارنة بالجولات العادية.

وتؤكد المبادرة على التزام الشركة بالاستدامة وتحفز الوكلاء على دعم هذه المبادرات الخضراء للمسافرين المحتملين. تمهد Contiki الطريق لمستقبل أكثر استدامة في صناعة السفر من خلال دمج جاذبية السفر الجماعي مع الالتزام بالبيئة.

6. عمولة ولاء السفر الجماعي

يمكن لوكلاء السفر كسب عمولة على الحجز الجماعي الأولي وتكرار الأعمال الناتجة عن المسافرين الجماعيين. يمكن أن تكون هذه العمولة متدرجة ، وتزداد مع كل حجز لاحق تقوم به نفس المجموعة أو أعضائها.

استخدمت الطرف الأغر ، وهي مشغل قديم في قطاع العطلات المصحوبة بمرشدين ، بشكل فعال مفهوم لجنة ولاء السفر الجماعي. من خلال تقديم الطعام لمجموعات متنوعة ، من العائلات إلى نزهات الشركات ، تدرك Trafalgar التعقيدات اللوجستية وحجوزات المجموعات ذات القيمة المحسنة.

ردا على ذلك ، قاموا بإعداد نموذج عمولة الولاء حيث يتم مكافأة وكلاء السفر بسخاء أكبر للحجوزات الجماعية المتكررة.

الفكرة ذات شقين: الاعتراف بالجهود التي يستثمرها الوكلاء في تنظيم مثل هذه الترتيبات المعقدة وتحفيز تنمية الأعمال الجماعية المتكررة. مع عودة المجموعات عاما بعد عام لمغامرات جديدة ، يتمتع الوكلاء بمقياس عمولة تدريجي ، يعكس حجم عملائهم وولائهم.

من خلال هذا النموذج ، يضمن الطرف الأغر تدفقا ثابتا للمسافرين الجماعيين ويعزز العلاقات الدائمة مع الوكلاء الذين يجعلون كل ذلك ممكنا.

7. عمولة السفر التجريبي

مكافأة الوكلاء على تنظيم وحجز تجارب غامرة خارج المسار للمسافرين. ويشمل ذلك الإقامة مع العائلات المحلية أو ورش العمل الحرفية أو تذوق الطعام أو برامج التبادل الثقافي. بدلا من مجرد الترويج للوجهات السياحية الشهيرة ، يتم تحفيز الوكلاء لخلق تجربة سفر أعمق وأكثر أصالة لعملائهم.

يمكن أن تقدم Intrepid Travel ، المعروفة بمغامراتها وجولات السفر التجريبية ، برنامج عمولة خاص للوكلاء الذين يعطون الأولوية ويحجزون بنجاح تجارب السفر الأصيلة للعملاء. وهذا يشجع وكلاء السفر على التركيز على الانغماس الثقافي الأعمق والتجارب الفريدة على الخيارات السياحية القياسية.

8. عمولة الحجز لفترة طويلة

مع تغير طبيعة العمل وتحول المزيد من الأشخاص إلى رحالة رقميين أو اختيار العمل عن بعد من وجهات ذات مناظر خلابة ، هناك طلب متزايد على الإقامات الطويلة (على سبيل المثال ، شهر أو أكثر) في وجهات معينة.

يمكن لوكلاء السفر كسب عمولة أعلى للحجوزات طويلة الأجل ، مما يعكس قيمة تأمين أماكن الإقامة والخدمات لفترات طويلة.

تتميز Black Tomato ، وهي شركة سفر مخصصة ، بتركيزها على صياغة رحلات فريدة ومصممة خصيصا. اعترافا بتعقيد هذه الرحلات التجريبية ، تقدم الشركة "عمولة سفر تجريبية" لوكلائها.

بدلا من العمولات التقليدية ذات السعر الثابت ، تتم مكافأة الوكلاء على عمق وإبداع التجارب التي يساعدون في تصميمها ، مثل العشاء الخاص في الأماكن النائية أو الأنشطة الثقافية الغامرة. يحفز هذا النهج الوكلاء على رفع مستوى السفر من مجرد مشاهدة المعالم السياحية إلى تجارب تحويلية حقا.

تلبي هذه الأفكار اتجاهات وأنماط السفر الناشئة ، مما يضمن أن وكلاء السفر في وضع جيد لتلبية الاحتياجات المتطورة للمسافرين المعاصرين.

مستقبل عمولات وكلاء السفر

تتطور صناعة السفر باستمرار ، وكذلك هياكل العمولات لوكلاء السفر. مع ظهور منصات الحجز عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة من قبل المستهلكين ، واجه بعض وكلاء السفر تحديات في الحفاظ على دخلهم القائم على العمولة.

ومع ذلك ، لا يزال العديد من المسافرين يقدرون الخبرة والخدمة الشخصية التي يقدمها وكلاء السفر ، مما يضمن أن تظل العمولات جزءا مهما من الصناعة.

استنتاج

تعد عمولة وكلاء السفر جانبا مهما من دخلهم ، مما يسمح لهم بتقديم مشورة الخبراء والخدمة الشخصية والقيمة المضافة لعملائهم. بينما تطور نموذج العمولة التقليدي ، يواصل وكلاء السفر إيجاد طرق مبتكرة لكسب الدخل ، بما في ذلك من خلال الخدمات الإضافية واتفاقيات العمولة المتفاوض عليها.

في نهاية المطاف ، فإن العلاقة بين وكلاء السفر وعملائهم مبنية على الثقة ، وتعكس العمولات قيمة الوكلاء لتجربة السفر. لذلك ، سواء كنت مسافرا يسعى للحصول على إرشادات الخبراء أو وكيل سفر يتطلع إلى الازدهار في الصناعة ، فإن فهم كيفية عمل العمولات أمر ضروري لرحلة ناجحة.