20 ideias de incentivo para o retalho para aumentar a motivação dos empregados e as vendas

No sector do retalho, a retenção de empregados dedicados e de longa duração sempre foi um desafio. De acordo com a Korn Ferryos empregados de loja a tempo parcial e por hora apresentam as taxas de rotatividade mais elevadas entre todos os cargos de retalho, com uma taxa de rotatividade impressionante de 76% em 2019.  

Embora este número continue a ser alarmante, vale a pena referir que representa uma ligeira melhoria em relação aos 81% do ano anterior. Como a rotatividade dos funcionários é um problema crítico, é essencial que as empresas de retalho adoptem estratégias eficazes para motivar e reter as suas equipas.  

Uma dessas estratégias reside no poder dos incentivos às vendas a retalho. Neste blogue, vamos explorar ideias de incentivos inovadoras e comprovadas que não só aumentam o desempenho dos funcionários, mas também promovem a lealdade e o envolvimento, contribuindo, em última análise, para o sucesso a longo prazo da sua empresa. 

Porquê incentivar a equipa de vendas no retalho para o sucesso? 

O retalho está a passar por uma rápida transformação e o ritmo da mudança não mostra sinais de abrandamento. Os retalhistas de hoje têm de reconhecer que a experiência de compra na loja é apenas uma componente de um percurso omnicanal mais vasto do cliente.  

Uma vez que os consumidores recorrem cada vez mais aos seus smartphones quando fazem compras na loja, os retalhistas têm de encontrar formas inovadoras de proporcionar valor que vá além do que está disponível online. Esta mudança levou a que muitos se concentrassem numa nova métrica: experiências por metro quadrado, salientando a necessidade de uma experiência presencial mais rica. 

Para responder a estas expectativas em evolução, os retalhistas devem equipar o seu pessoal da linha da frente com as ferramentas e o envolvimento emocional necessários para promover ligações significativas com os clientes.  

Um plano de incentivos às vendas bem estruturado para os empregados das lojas de retalho está a tornar-se uma parte crucial da estratégia. Estes incentivos ajudam a cultivar os defensores da marca que podem proporcionar de forma consistente as experiências memoráveis que mantêm uma loja de retalho vibrante e bem sucedida. 

Ao incorporar os incentivos de retalho certos, as empresas podem transformar as suas equipas de vendas em poderosos defensores da marca, certificando-se de que os clientes recebem a experiência pessoal e envolvente que só um toque humano pode proporcionar. Por isso, adicionámos uma lista de 20 ideias de incentivos para o retalho que pode explorar. 

20 planos de incentivo às vendas para empregados de lojas de retalho 

Quando se trata de incentivos ao retalho, é importante oferecer uma variedade de recompensas que se adaptem às diversas necessidades e motivações dos seus empregados. Eis algumas ideias únicas de incentivos ao retalho que irão inspirar a sua equipa de vendas a atingir novos patamares: 

1. Prémios de desempenho personalizados 

Em vez de oferecer uma recompensa genérica, adapte os incentivos de acordo com as preferências individuais do colaborador. Quer se trate de um cartão de oferta para a sua loja favorita, de bilhetes para um concerto ou de um artigo de luxo que eles têm debaixo de olho, as recompensas personalizadas fazem com que os colaboradores se sintam valorizados e apreciados. 

2. Tempo livre extra pago 

Os empregados com melhor desempenho apreciam frequentemente a oportunidade de fazer uma pausa e recarregar energias. Oferecer incentivos ao comércio retalhista, tais como dias de férias extra pagos por atingirem os objectivos de vendas, é uma excelente forma de recompensar o trabalho árduo e, ao mesmo tempo, garantir que a sua equipa mantém um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal. 

3. Programas de bem-estar para os trabalhadores 

Como parte do seu plano de incentivos às vendas para os empregados das lojas de retalho, ofereça incentivos relacionados com o bem-estar, tais como a adesão a ginásios, subscrições de aplicações de bem-estar ou acesso a sessões de meditação e ioga. Estas recompensas não só promovem a saúde física como também contribuem para o bem-estar mental, fazendo com que os empregados se sintam apoiados de várias formas. 

4. Oportunidades de desenvolvimento de carreira 

Incentivar os funcionários com oportunidades de progressão na carreira. Ofereça-lhes sessões de formação gratuitas, acesso a seminários do sector ou programas de orientação. Este tipo de desenvolvimento profissional funciona como um incentivo a longo prazo, motivando a sua equipa a dar o seu melhor enquanto progride nas suas carreiras. 

5. Pacotes de presentes surpresa 

Surpreenda os seus empregados com pacotes de presentes selecionados. Estes podem incluir snacks, gadgets tecnológicos, cartões de oferta ou produtos de cuidados pessoais. Ao oferecer estes incentivos atenciosos e inesperados aos empregados do comércio a retalho, demonstra o seu apreço de uma forma memorável que deixará uma impressão duradoura. 

6. Muro de reconhecimento 

Crie um espaço dedicado na sua loja para mostrar as realizações dos funcionários com melhor desempenho. Um mural de reconhecimento permite que os funcionários vejam visualmente as suas realizações e inspira os outros a esforçarem-se por obter um reconhecimento semelhante. Adicione as suas fotografias ou realizações junto ao seu nome, mostrando que o trabalho árduo e a dedicação são verdadeiramente importantes. 

7. Amostras de produtos ou descontos 

Dê aos seus melhores funcionários a oportunidade de desfrutarem dos mesmos produtos que estão a vender. Oferecer-lhes descontos exclusivos em produtos da loja ou amostras grátis de novos artigos faz com que se sintam como pessoas de dentro e ajuda-os a ficarem ainda mais entusiasmados com as vendas. 

8. Acesso VIP a eventos da loja 

Dê aos empregados com melhor desempenho acesso exclusivo a eventos especiais da loja, como lançamentos de produtos ou vendas VIP. Este incentivo de retalho não só faz com que os empregados se sintam especiais, como também os ajuda a desenvolver uma ligação mais profunda com a marca e as suas ofertas. 

9. Mensagens nas redes sociais 

Destaque as suas estrelas de vendas nas plataformas de redes sociais da sua empresa. Um reconhecimento público no Facebook, Instagram ou LinkedIn pode aumentar a confiança dos funcionários e construir a sua reputação profissional, ao mesmo tempo que cria uma imagem de marca positiva. 

10. Doações de caridade 

Alguns empregados sentem-se motivados por retribuir. Com esta ideia de incentivo para o retalho, ofereça-se para doar um determinado montante a uma instituição de caridade à sua escolha em nome dos funcionários com melhor desempenho. Isto permite-lhes contribuir para causas com as quais se preocupam, adicionando um elemento de bem-estar ao seu programa de incentivos. 

11. Prémios de flexibilidade de horários 

Dê aos seus colaboradores com melhor desempenho a oportunidade de escolherem o seu próprio horário ou de usufruírem de um horário de trabalho mais flexível. Este tipo de incentivo de retalho pode ser especialmente valioso para os empregados que precisam de equilibrar o trabalho com os compromissos pessoais. 

12. Lugares de estacionamento de qualidade 

Ofereça lugares de estacionamento privilegiados aos funcionários com melhor desempenho como um pequeno mas valioso incentivo. Esta ideia de incentivo ao retalho mostra que reconhece o seu trabalho árduo e pode ser especialmente útil em locais de retalho movimentados onde o estacionamento pode ser difícil. 

13. Almoço ou jantar exclusivo com a direção 

Ofereça uma recompensa mais pessoal, organizando um almoço ou jantar exclusivo com a sua equipa de gestão para os colaboradores com melhor desempenho. Isto não só demonstra apreço, como também dá aos empregados a oportunidade de se relacionarem com os superiores e partilharem os seus comentários ou ideias num ambiente descontraído. 

14. Prémios baseados na experiência 

Em vez dos presentes tradicionais, ofereça experiências que os empregados nunca esquecerão, como uma escapadela de fim de semana, uma aula de culinária ou um passeio de balão de ar quente. Este plano de incentivo às vendas para empregados de lojas de retalho é uma forma interessante de recompensar o pessoal e, ao mesmo tempo, proporcionar algo único e memorável. 

15. Programas de bónus mensais ou trimestrais 

Recompense os colaboradores com incentivos monetários baseados no desempenho durante um determinado período. Os programas de bónus trimestrais ou mensais ajudam a manter os colaboradores concentrados nos objectivos a longo prazo, dando-lhes recompensas tangíveis com que podem contar. 

16. Acesso a formação exclusiva 

Forneça acesso a programas de formação especializada ou certificações que possam melhorar as competências dos seus empregados. Estes incentivos de retalho ajudam a promover o crescimento da carreira e permitem que a sua equipa tenha um melhor desempenho, beneficiando tanto o indivíduo como a sua empresa a longo prazo. 

17. Reconhecimento em reuniões de toda a empresa 

No final de cada trimestre de vendas, dedique uma parte da reunião de toda a empresa a reconhecer as realizações dos melhores desempenhos. O reconhecimento público pode ser um poderoso motivador e ajuda a criar uma atmosfera positiva e competitiva na sua equipa de retalho. 

18. Prémios de aniversário 

Celebre os marcos dos seus empregados, como os aniversários de trabalho, com recompensas especiais, como uma prenda ou uma folga adicional. Estes pequenos gestos, mas com significado, contribuem muito para aumentar a lealdade e a satisfação dos empregados. 

19. Prémios de tutoria 

Incentive os empregados mais antigos a orientar os membros mais recentes da equipa, oferecendo-lhes incentivos pela sua liderança. Este tipo de ideia de incentivo para o comércio a retalho reforça o trabalho em equipa, ao mesmo tempo que permite que os seus empregados experientes cresçam nas suas funções. 

20. Prémios de viagem baseados no desempenho 

Ofereça um pacote de viagens de luxo como recompensa por atingir os principais objectivos de vendas. Quer se trate de uma viagem de fim de semana a uma estância turística ou de umas férias internacionais, os incentivos de viagem estão entre os mais cobiçados e podem constituir um poderoso fator de motivação para os seus empregados de retalho. 

Se pretende uma experiência mais envolvente para os seus representantes de vendas no sector do retalho, mencionamos a seguir 10 jogos de incentivo às vendas que pode explorar. 

5 ideias de jogos de incentivo às vendas a retalho 

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ChatGPT disse: 

5 ideias criativas de jogos de incentivo para motivar os representantes de vendas 

A gamificação dos incentivos é uma das melhores formas de manter a sua equipa de vendas a retalho empenhada, motivada e motivada para dar o seu melhor. As ideias certas de jogos de incentivo para a venda a retalho podem transformar os objectivos de vendas quotidianos em desafios emocionantes, tornando o trabalho mais gratificante e aumentando a produtividade geral. 

Aqui estão 10 incentivos exclusivos para o retalho que transformam as vendas numa experiência divertida e competitiva: 

1. Desafio do prémio mistério 

Os empregados que atingem um determinado objetivo de vendas podem escolher um prémio mistério de uma caixa. Os prémios podem ir desde cartões de oferta e tempo de pausa extra até recompensas de elevado valor, como um dia de folga pago. O elemento surpresa mantém o entusiasmo vivo. 

2. Prémios de rotação da roda 

Quando um empregado atinge um marco, tem a oportunidade de fazer girar uma roda de prémios com diferentes recompensas, como bónus em dinheiro, almoço grátis ou descontos em lojas. Este jogo acrescenta um elemento de sorte, garantindo que todos ganham alguma coisa. 

3. Bingo de vendas 

Crie um cartão de bingo com diferentes desafios de vendas (por exemplo, vender um produto de qualidade superior, vender um artigo a mais, inscrever um novo membro do programa de fidelização). Os empregados marcam os quadrados à medida que completam as tarefas e o primeiro a completar uma linha ou coluna ganha um prémio. 

4. A caça ao bilhete dourado 

Esconda bilhetes dourados pela loja e associe-os a desafios de vendas específicos. Quando um empregado completa uma tarefa (por exemplo, fechar uma venda de valor elevado), recebe uma pista para encontrar um bilhete dourado, que pode ser trocado por uma recompensa. 

5. Superar o seu melhor 

Desafie os empregados a ultrapassarem os seus melhores resultados pessoais num determinado período. Se baterem o seu recorde de vendas mais elevado anterior, desbloqueiam um incentivo especial, como um bónus de desempenho ou um desconto exclusivo na loja. 

Como a compass transforma os incentivos de vendas a retalho através da gamificação 

Os programas de incentivos tradicionais muitas vezes não conseguem manter o envolvimento, mas Compass muda o jogo com as suas funcionalidades de gamificação e incentivo, tornando os objectivos de vendas mais estimulantes e gratificantes. 

1. Desafios de vendas gamificados para aumentar o envolvimento 

Compass permite que as empresas de retalho criem jogos de incentivo às vendas envolventes que transformam os objectivos de vendas diários em desafios emocionantes. Funcionalidades como tabelas de classificação, crachás de conquistas e recompensas por etapas mantêm os funcionários motivados e criam um ambiente competitivo e divertido. 

2. Tabelas de classificação do desempenho em tempo real 

Nada alimenta a motivação como uma competição amigável. Compass oferece tabelas de classificação de vendas em tempo real, onde os funcionários podem acompanhar o seu desempenho em relação aos seus pares. Isto incentiva os representantes de vendas a esforçarem-se mais e a subirem na hierarquia, ganhando recompensas à medida que avançam. 

3. Incentivos baseados em etapas 

Compass permite que as empresas estabeleçam recompensas por etapas, reconhecendo os funcionários quando atingem objectivos de vendas específicos. Quer se trate de vender um determinado número de artigos de elevado valor ou de manter um desempenho consistente durante um determinado período, os representantes são recompensados em todas as fases, mantendo-os empenhados ao longo de todo o percurso. 

4. Recompensas e reconhecimento imediatos 

Ao contrário dos programas de incentivos tradicionais que requerem controlo manual, Compass automatiza as recompensas instantâneas para os resultados de vendas. Os funcionários recebem pontos, bónus ou mesmo vantagens resgatáveis assim que atingem os seus objectivos, reforçando imediatamente o comportamento positivo. 

5. Programas de incentivo personalizados 

Os funcionários de retalho têm motivações diferentes e Compass ajuda a adaptar os incentivos de retalho com base nas preferências individuais. Quer um funcionário prefira bónus em dinheiro, cartões de oferta, folgas extra ou vantagens exclusivas, Compass assegura que os incentivos são significativos e eficazes. 

4 dicas para maximizar os efeitos dos incentivos ao retalho 

Eis algumas dicas que deve ter em mente ao estruturar os incentivos de retalho para os seus representantes de vendas a retalho. 

1. Utilizar a motivação como ponto de partida 

Antes de estabelecer incentivos de vendas para os empregados, é importante compreender que o desempenho dos empregados está intimamente ligado à motivação.A hierarquia das necessidades de Maslow"é uma teoria motivacional em psicologia que compreende um modelo de cinco níveis de necessidades humanas." Os níveis inferiores devem ser satisfeitos antes de se poder atender aos níveis superiores. A pertença, o sentimento de realização e a realização de todo o potencial englobam as três primeiras secções da pirâmide, e todos "têm o desejo de subir na hierarquia". 

Ajudar os empregados a subir na pirâmide pode aumentar a sua motivação e felicidade e trazer benefícios para a sua empresa. 

Motivar os seus empregados é também uma óptima maneira de garantir que eles estão mais empenhados no seu trabalho em vez de se tornarem complacentes. O empenho é crucial para garantir que os seus empregados estão a trabalhar ao seu mais alto nível e a prestar um serviço de qualidade, o que pode ser melhor alcançado trabalhando nas ideias de incentivo para o comércio a retalho. De acordo com umrelatório da IBM, 

Isto mostra os benefícios financeiros de manter os empregados motivados e empenhados no seu trabalho. 

Uma vez que os incentivos às vendas se baseiam na motivação, são uma óptima forma de ajudar os trabalhadores a darem o seu melhor. Proporcionam aos empregados um objetivo pelo qual se podem esforçar, alcançar e ser reconhecidos.

Dependendo do incentivo, estes podem ajudar a construir relações de equipa mais fortes, alcançar realizações a nível pessoal e profissional e ajudar os empregados a melhorarem-se a si próprios e a trabalharem para atingirem o seu potencial máximo. 

Atribuir ao seu empregado um projeto particularmente especial e oferecer-lhe um incentivo razoável, como um bónus justo, pode ajudar na motivação por duas vezes. Não só o seu empregado é motivado pela tarefa especial, uma vez que é um desafio e proporciona um sentimento de realização, como também é motivado pelo benefício adicional do incentivo. 

2. Reforçar as competências através de sessões de formação para os trabalhadores 

Uma vez que o sector do retalho está em constante evolução, é importante garantir que todos os funcionários estão actualizados sobre as ferramentas mais recentes e as melhores práticas. De acordo com oRetailDiveum estudo "revelou que 32% dos funcionários do retalho afirmaram não receber qualquer formação formal - mais do que qualquer outro sector inquirido". 

Pelo menos em certa medida, a formação formal é um pré-requisito para os empregados oferecerem o melhor serviço aos seus clientes. Além disso, muitos incentivos às vendas baseiam-se no facto de os empregados possuírem um nível básico de conhecimentos e experiência, o que significa que a existência de um programa de formação formal pode ajudar a colocá-los no caminho certo. 

As grandes cadeias de retalho começaram a levar mais a sério os protocolos de formação, e muitos deles foram bem sucedidos para os seus empregados. 

Um dos aspectos do comércio retalhista que pode mudar mais rapidamente gira em torno da tecnologia, o que o torna um bom candidato para programas de formação. Muitas lojas de retalho utilizam diferentes conjuntos de dados e ferramentas para ajudar a servir melhor os seus clientes. Se for caso disso, certifique-se de que os empregados têm acesso a esta informação e compreendem como podem ter um melhor desempenho e completar tarefas. Dito isto, é crucial proteger os dados dos seus funcionários e clientes. 

Muitas empresas utilizam diferentesvariações de tecnologias de gestão da identidade e do acessopara ajudar a manter todas as informações seguras e garantir que só podem ser recuperadas pelas pessoas adequadas. 

3. Manter o dinheiro no topo das atenções 

Quando se desenvolvem incentivos de vendas para o pessoal do comércio retalhista, uma das primeiras coisas que vêm à mente é a compensação sob um ângulo financeiro. Embora isto funcione, tem de ser bem executado. Caso contrário, pode criar mais tensão e levar a uma menor produtividade. 

Assegure-se de que todos os que participam podem ser recompensados de alguma forma, mas potencialmente o vencedor "ganha mais". Se as actividades tiverem um formato de "tudo ou nada", ter apenas um vencedor pode levar à desilusão, o que pode prejudicar o empenho e a participação de outros empregados em futuras actividades e incentivos. Isto também pode levar a um nível de competição mais elevado e pouco saudável, uma vez que os empregados se concentram mais em ganhar do que nas tarefas relacionadas com o trabalho. 

Para além dos programas financeiros gerais, os empregados do comércio retalhista podem jogar muitos jogos de incentivo que envolvem recompensas monetárias. Uma atividade comum envolve um pote de dinheiro partilhado mutuamente; quando um trabalhador do comércio retalhista realiza uma tarefa acordada, pode retirar uma determinada quantia de dinheiro do pote. No final, quem tiver mais dinheiro no final do dia ou quando o pote acabar, recebe potencialmente um bónus. 

Podem ser jogados muitos jogos motivacionais divertidos para o retalho, mas é importante lembrar que nem todos os jogos têm de ser diretamente competitivos. Estabeleça objectivos individuais e, se estes forem ultrapassados, os empregados recebem uma compensação financeira. Os objectivos podem ser diários, semanais, mensais ou qualquer outro período de tempo que pareça ser o mais motivador para o indivíduo. 

Outra forma de oferecer recompensas financeiras sem dar dinheiro diretamente aos empregados seria oferecer descontos para a loja de retalho específica.

Isto permite que os empregados beneficiem financeiramente dos incentivos oferecidos sem terem de ganhar dinheiro. Por exemplo, a American Eagle Outfitters é conhecida por oferecer aos seus empregadosaté 80% de desconto em produtos da loja. 

4. Pensar para além da compensação financeira 

Embora o dinheiro seja sempre bom, há algumas coisas que as pessoas valorizam mais. Por exemplo, muitas pessoas valorizam a possibilidade de ter horários flexíveis ou tempo livre adicional remunerado e atribuem-lhes um valor mais elevado do que simplesmente receber uma prestação em dinheiro. 

As empresas de retalho que promovem estilos de vida saudáveis e equilibrados são algumas das mais bem sucedidas, incluindo incentivos que enfatizam estes valores.De acordo com a Forbesinvestir na saúde e no bem-estar dos seus empregados pode melhorar o envolvimento e diminuir o custo das baixas por doença. 

Os incentivos envolvidos podem ir desde "aulas de ioga, associações a ginásios ou desportos organizados pela empresa, o que também é benéfico para a formação de equipas. ou umdia de folga para a saúde mental" Algumas das empresas de retalho com maior visão de futuro estão também a oferecer oportunidades para melhorar a saúde mental através de aconselhamento ou outros métodos eficazes. Muitas pessoas consideram que uma dieta adequada e a prática de exercício físico lhes permitem concentrar-se melhor no trabalho, o que é benéfico para ambas as partes. 

A saúde mental é essencial e pode afetar todos os aspectos da vida de uma pessoa. Sublinhar o seu apoio à saúde mental do seu empregado é um incentivo em si mesmo, uma vez que muitos empregados estão mais dispostos a trabalhar para empresas ou negócios que investem no seu bem-estar e se preocupam com a sua saúde mental. 

É importante ter uma grande variedade de ofertas, uma vez que alguns incentivos agradarão mais a certos funcionários do que a outros. Esta é uma óptima maneira de oferecer algo que pode ser um pouco mais interessante do que cartões de oferta ou dinheiro. Muitas ofertas de incentivos podem satisfazer diversas necessidades dos colaboradores, desde o reconhecimento ao equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. 

Oferecer presentes mais práticos como incentivos aos seus empregados pode ser uma opção adicional. Oferecer prémios que os seus empregados possam utilizar pode tornar as recompensas mais pessoais para os empregados. Se for possível, ofereça um artigo popular da loja como potencial prémio. 

Isto tem o efeito pretendido de fornecer um prémio como incentivo para os seus empregados. Além disso, tem a vantagem de ajudar potencialmente os empregados a familiarizarem-se com um artigo popular e bem vendido da loja para o compreenderem melhor e ajudarem os clientes nas suas compras. 

Conclusão 

Os postos de trabalho no retalho podem ser muito exigentes e, com isso, há uma elevada taxa de rotatividade e mais oportunidades para funcionários insatisfeitos. A oferta de incentivos aos empregados do comércio retalhista pode ajudar a obter uma maior qualidade de trabalho dos seus empregados, para além de tornar a sua experiência mais agradável. 

Os ambientes de retalho, especificamente, podem dificultar a motivação dos funcionários por várias razões. Encontrar incentivos únicos que motivem os funcionários é fundamental, e isso pode ir desde dar-lhes uma tarefa única e cativante até simplesmente oferecer bónus ou compensações. A oferta de programas de formação para os seus empregados retidos é fundamental para os ajudar a manterem-se empenhados e receptivos a novos incentivos, algo que até o maior retalhista, a Walmart, começou a incorporar. 

O aumento da remuneração é frequentemente o primeiro incentivo utilizado por muitas lojas de retalho. Existem várias formas de misturar as coisas e acrescentar alguns elementos adicionais, tais como jogar um jogo ou fazer com que os empregados de retalho estabeleçam objectivos pessoais ou profissionais. Para além dos incentivos financeiros, oferecer incentivos personalizados que promovam um estilo de vida saudável pode provar aos empregados que as lojas de retalho se preocupam com o indivíduo e investem na sua própria saúde futura. 

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