Operações de vendas desmistificadas: O que é, porque é importante e como fazê-lo corretamente

Com origem na Xerox, na década de 1970, as operações de vendas desempenhavam um papel fundamental na gestão das previsões, no planeamento estratégico e na conceção do território. O seu objetivo era realizar todas as tarefas de bastidores que ninguém queria fazer, mas que são essenciais para o sucesso da equipa. Quatro décadas depois, as operações de vendas são uma dasfunções de crescimento mais rápido em vendascom o seu alcance em todos os aspectos do processo de vendas. 

As operações de vendas que são padronizadas e bem estabelecidas criam um fluxo consistente de oportunidades através do pipeline. Sem elas, as actividades de vendas podem cair rapidamente num estado de desordem, com oportunidades a escaparem-se e a diminuírem as receitas. Cerca de 85% dos profissionais de vendas acreditam que as operações de vendas se tornaram mais estratégicas ao longo dos anos, de acordo com o estudorelatório SaleforceState of Salesda Saleforce. No mesmo inquérito, 90% afirmam que as equipas de operações de vendas desempenham um papel importante na promoção do crescimento. 

O que são operações de vendas? 

As operações de vendas são um sistema de processos normalizados que regem todos os aspectos das vendas, desde a estratégia de vendas, gestão de leads, estruturação de territórios e alinhamento com os planos de comissões de vendas, otimização, automatização, análise de dados, formação e relatórios. Permite que as empresas de vendas gerem leads de forma consistente, promovam relações e fechem vendas para gerar receitas. 

As operações de vendas definem objectivos diários para os representantes e os seus gestores. Isto inclui tarefas como a conclusão das fases do pipeline e a introdução diligente de dados para os representantes, e a motivação dos funcionários, a compensação e a atribuição de recursos para os gestores. Uma operação de vendas bem estruturada e formalizada define claramente as funções e responsabilidades de cada membro da equipa e estabelece processos para garantir a conformidade. 

Como é que as operações de vendas melhoram o processo de vendas 

Na sua essência, as operações de vendas geram receitas previsíveis, optimizando o processo de vendas através das melhores práticas, da automatização e de estratégias baseadas em dados. As equipas de operações de vendas analisam os dados de vendas, identificam tendências e geram relatórios que orientam o planeamento geral de vendas e operações. 

1. Aumentar a eficiência do processo de vendas

Os representantes de vendas passam apenas 28% do seu tempo a vender ativamente. O objetivo das operações de vendas é maximizar o tempo de venda, eliminando as tarefas manuais através da automatização e da melhoria dos processos. Um relatório recente da Trends in Sales Ops afirma que 94% das organizações de vendas planeiam consolidar a sua pilha tecnológica no próximo ano para melhorar a eficiência.

2. Identificar e alargar as melhores práticas

As equipas de operações de vendas analisam continuamente as tendências de vendas, identificando estratégias bem sucedidas e normalizando-as em toda a organização. Ao aperfeiçoar o ciclo de vendas, ajudam as equipas a fechar negócios mais rapidamente. 

Por exemplo, se um representante de vendas com melhor desempenho exceder sistematicamente a sua quota devido a uma sequência de contacto específica, as operações de vendas podem implementar essa abordagem em toda a empresa. Isto ajuda as novas contratações a acelerar o seu crescimento e melhora a eficácia geral das vendas. 

3. Melhorar o desempenho das vendas através de informações

As operações de vendas transformam dados brutos em informações acionáveis. Ao acompanharem os principais indicadores de desempenho (KPI) e preverem os resultados das vendas, fornecem dados críticos que orientam a tomada de decisões. Estas informações vão desde as tendências de receitas de alto nível até às métricas granulares da atividade de vendas, como o número de objecções de clientes não resolvidas. 

Além disso, as equipas de operações de vendas identificam potenciais estrangulamentos, permitindo à liderança ajustar as estratégias e garantir que as equipas se mantêm no caminho certo para atingir os seus objectivos. 

4. Planeamento estratégico das operações de vendas 

As operações de vendas desempenham um papel vital no planeamento de vendas e operações a longo prazo, colaborando com os líderes de vendas para definir e executar estratégias de crescimento. Este processo de planeamento inclui normalmente 

• Planeamento do território - Assegurar que os representantes certos são atribuídos aos mercados certos. 
• Planeamento de capacidades - Determinação das necessidades de contratação com base nos objectivos de vendas. 
• Planeamento de quotas - Definição de objectivos de vendas exequíveis e alinhados com as previsões. 
• Planeamento de compensações - Conceber estruturas de incentivos que conduzam aos comportamentos de vendas desejados. 

Ao integrar estes elementos, as operações de vendas estabelecem as bases para um crescimento sustentável, equipando as equipas de vendas com as ferramentas, os conhecimentos e as estratégias necessárias para atingir e exceder os objectivos de forma consistente. Vejamos os âmbitos e as responsabilidades das operações de vendas. 

Âmbito e responsabilidades da operação de vendas

As equipas de operações de vendas podem ser constituídas por um punhado de indivíduos ou mais de uma dúzia de especialistas numa equipa, dependendo da dimensão da organização e do âmbito das operações. A sua tarefa consiste em aumentar a produtividade, a eficiência e o impacto comercial das equipas de vendas. Eis as áreas que o processo de operações de vendas pode influenciar: 

1. Organização da equipa de vendas 

As operações de vendas influenciam a organização das equipas de vendas para maximizar a sua eficiência e desempenho. Também reestruturam as equipas para incentivar os bons comportamentos de vendas e evitar o baixo desempenho. Por exemplo, os operadores de vendas têm em conta os pontos fortes e fracos de cada representante e reposicionam-nos para lidarem com os clientes em que têm o melhor desempenho. 

2. Comunicações da equipa de vendas

As operações de vendas criam a estrutura de comunicação nas equipas para garantir a transparência e o alinhamento da equipa. Utilizam vários canais para comunicar as vendas e as campanhas, bem como os anúncios, as notícias e as vitórias nas vendas. Asseguram que toda a comunicação necessária para atingir o desempenho máximo está implementada e que os representantes estão a utilizá-la plenamente. 

3. Estratégia de vendas

As operações de vendas são responsáveis pela elaboração deplanos de estratégia de vendascom base na análise e previsão de dados. Estabelecem objectivos de vendas futuros e apresentam estratégias para as equipas reduzirem os ciclos de vendas, melhorarem as conversões e maximizarem os ganhos de vendas. 

4. Formação

Para atingir um desempenho previsível, é necessário que os representantes de vendas estejam bem formados nas suas funções. As operações de vendas assumem a responsabilidade de formar tanto os actuais como os novos representantes. Também criam programas de orientação e actividades de formação de equipas, e utilizamferramentas de software de gestão de RHpara promover uma cultura de trabalho saudável quemotive os representantes de vendase melhorar o envolvimento. 

5. Definição do território

Os territórios de vendas determinam o número de variáveis para os representantes de vendas, como o conjunto de potenciais clientes, o total de negócios, as comissões disponíveis e até o volume de trabalho. Uma vez que as operações de vendas são responsáveis pela previsão e estratégia, também são responsáveis pelos territórios para garantir que os melhores representantes são colocados nas áreas certas. 

6. Gestão das tecnologias

As operações de vendas fazem a ponte entre as equipas técnicas e os representantes de vendas para introduzir as ferramentas certas e a formação necessária para ajudar os representantes a terem um desempenho ótimo. São também responsáveis pela formação e implementação da tecnologia que simplifica o processo de vendas. 

7. Geração de contactos

As operações de vendas gerem tarefas administrativas, tais como marcações de reuniões egeração de leadscom contactos e leads. Com estas tarefas tratadas separadamente, as equipas de vendas podem concentrar-se mais nas vendas e na promoção dos contactos. Comunicam claramente quem, nas equipas de vendas, pode seguir as buyer personas e quem fica com as oportunidades de qualificação do marketing. 

8. Apoio ao representante de vendas

A principal função das operações de vendas é racionalizar o processo para que os vendedores sejam eficientes no seu trabalho. Isto é feito através de várias tarefas, como a orientação, a formação para a função, a elaboração de contactos, o fornecimento de contactos e a gestão de transacções. Também apoiam o representante de vendas de outras formas, permitindo a utilização de tecnologias e comunicações que ajudam a fomentar e a fechar mais contactos. 

9. Gestão de dados de vendas

Os dados de vendas são cruciais para compreender o desempenho do processo de vendas, da campanha, do produto e até da estratégia. As operações de vendas utilizam estes dados para introduzir modificações nos processos existentes ou paracriar novos planos de vendasse os dados indicarem essa necessidade. Os dados provenientes da investigação da concorrência, das tendências do mercado e do desempenho interno também são utilizados para modificar a estratégia de vendas e definir novos objectivos. 

10. Previsão de vendas

A previsão de vendasé uma etapa essencial que estabelece uma referência para o desempenho futuro das equipas de vendas. As operações de vendas utilizam dados de ciclos anteriores, desempenho e tendências de mercado existentes para fazer estimativas de vendas para o mês, trimestre ou ano. As previsões ajudam a tomar decisões comerciais importantes, como a contratação de novos recursos, a deteção de ineficiências nas equipas ou estratégias de vendas e a adoção de novas abordagens em tempos de crise. 

11. Planeamento do incentivo às vendas 

Os incentivos às vendas são necessários para motivar os representantes a atingir ou exceder os seus objectivos de vendas. São oferecidos para além da compensação normal e as operações de vendas têm a tarefa de escolher entre os diferentes tipos de programas de incentivos. A criação de excelentes programas de incentivos por parte das operações de vendas é uma forma de mostrar aos representantes de vendas que o seu trabalho está a ser apreciado e que são funcionários valiosos para a organização. 

12. Gamificação das vendas 

Gamificação de vendasutiliza a mecânica, a dinâmica e as técnicas dos jogos para incentivar os comportamentos desejados e o desempenho das vendas. Quando aplicada corretamente, a gamificação acrescenta entusiasmo ao processo de vendas e aumenta o envolvimento. Embora os concursos de vendas que têm estado em ex 

Como estruturar a sua operação de vendas? 

Para estruturar as suasoperações de vendas, é necessário definir objectivos de vendas claros e compreender os desafios específicos para os atingir. Depois de estabelecer esses parâmetros, os seus representantes e gestores terão mais clareza para atingir os objectivos de vendas. Aqui estão 6 passos para o fazer corretamente: 

Etapa 1: Determinar o âmbito das operações 

O âmbito operacional tem a ver com a forma como o seu processo de vendas está a ser executado. Por exemplo, a sua organização pode utilizar a estratégia tradicional de chamadas não solicitadas para obter muitos contactos de uma só vez ou utilizar o marketing de conteúdos e a publicidade online para gerar apenas contactos de alta qualidade. O âmbito das operações é diferente para ambos os cenários e tem o seu próprio conjunto de processos de vendas, funções, tarefas de apoio e métricas principais. Trabalhando de cima para baixo, é possível definir uma estratégia, criar uma operação de vendas para responder a essa estratégia e, por fim, implementar os recursos para atingir os objectivos. 

Etapa 2: Criar o processo de vendas 

O processo de vendas é um conjunto normalizado de procedimentos para encontrar potenciais clientes, dar-lhes a conhecer o produto, fomentar o seu interesse e, finalmente, levá-los a efetuar uma compra. Assim, o processo de operações de vendas envolveria elementos como chamadas não solicitadas, introdução de produtos, chamadas de qualificação de clientes potenciais e reuniões com clientes para apresentar propostas de produtospropostas. 

O processo de vendas típico envolve um funil de vendas e um pipeline de vendas. O funil de vendas é uma representação do ponto em que os potenciais clientes se encontram no seu percurso de compra. Inclui fases como o conhecimento da marca, o interesse no seu produto ou serviço, a consideração de uma oferta e, finalmente, a decisão de compra. O pipeline de vendas são as actividades internas que ajudam os potenciais clientes a percorrer o funil. 

# Exemplo 1 

Eis um exemplo do processo de vendas de uma empresa que adopta uma abordagem direta e de grande volume para gerar oportunidades: 

• Os representantes de vendas internos procuram contactos online ou nas redes sociais e introduzem os seus dados no CRM. 
• Os representantes de vendas internos efectuam chamadas frias para os clientes potenciais do CRM para compreender o seu nível de interesse e as suas necessidades e preparar apresentações de vendas. 
• Os representantes de vendas externos fazem apresentações de vendas aos potenciais clientes interessados. Se os potenciais clientes passarem do funil para a definição de preços, é enviada uma proposta. Se a apresentação não convencer, os potenciais clientes são reenviados para serem alimentados por correio eletrónico e chamadas subsequentes. 
• Os potenciais clientes passam para a fase de negociação após a proposta de preço e são orientados pelo consultor sobre os resultados, as condições e o preço. 
• O potencial cliente toma uma decisão de compra. Se o negócio for ganho, o cliente é integrado e transferido para a equipa de gestão de contas. Se o negócio for perdido, os potenciais clientes são reenviados para a fase de fomento. 

# Exemplo 2 

Eis um exemplo do processo de vendas de uma empresa que utiliza o marketing de conteúdos e a publicidade em linha para gerar contactos: 

• O potencial cliente introduz os dados num formulário Web em linha e é automaticamente avaliado como um potencial cliente no CRM para ser atribuído a um representante de vendas. 
• O representante entra em contacto por correio eletrónico para agendar uma reunião para qualificação das vendas. Se o potencial cliente concordar, é marcada uma reunião; se não concordar, o potencial cliente é adicionado a uma lista de nutrição automatizada. 
• O representante de vendas fala com o cliente durante a reunião de qualificação. Se o lead desistir, o representante de vendas actualiza o CRM para desqualificar o lead e removê-lo da lista de correio eletrónico. 
• Os potenciais clientes interessados negoceiam com os representantes e o conselho da empresa os termos, os resultados e os preços. 
• O potencial cliente toma uma decisão de compra após a negociação. Se o negócio for fechado, o potencial cliente é integrado como cliente e transferido para a equipa de gestão de contas. Se o negócio for perdido, o potencial cliente é reenviado para a lista de correio eletrónico e para o ciclo de nutrição para ser novamente contactado após algum tempo. 

Etapa 3: Estabelecer métricas de vendas e KPIs 

As métricas de vendas e os indicadores-chave de desempenho (KPI) são essenciais para obter uma visão objetiva do desempenho das equipas de vendas com referência a números históricos e previsões. Eis algumas das principais métricas essenciais que podem ser implementadas: 

Taxas de conversão de pipeline 

Estes medem a eficiência da conduta e do processo. Alguns exemplos são: 

• Taxa de qualificação de leads:o número de leads que se qualificam como potenciais clientes do produto ou serviço. 
• Taxa de propostas:indica o número de contactos que receberam umaproposta comercialapós uma demonstração ou apresentação do produto. 
• Taxa de fecho de negócios:mostra quantos contactos se transformaram em clientes. 

Contagens totais de actividades 

Estes dão uma medida dos esforços dos representantes no processo de vendas. Os exemplos incluem: 

• Total de chamadas efectuadas:número de chamadas não solicitadas efectuadas durante um período de tempo. 
• Tempo de telefone:O tempo total gasto em minutos ou horas numa chamada telefónica com os potenciais clientes. 
• Correio eletrónico enviado:número total de mensagens de correio eletrónico enviadas durante um período de tempo para fins introdutórios. 
• Entradas de dados de prospeção:total de dados introduzidos no CRM relativamente a leads, contactos e outras informações. 

Métricas de produção de vendas 

Estes números indicam a produção total de vendas. Os exemplos incluem: 

• Leads gerados:são o total de leads gerados durante um período de tempo. 
• Negócios fechados:número total de potenciais clientes convertidos em clientes ou consumidores. 
• Receitas geradas:receitas totais de vendas geradas pelos representantes durante um período de tempo. 

Métricas de duração média 

Estes números estão relacionados com o tempo médio gasto em actividades de vendas. Os exemplos incluem: 

• Duração do ciclo de vendas:O tempo médio que os representantes levam para fechar um negócio depois que o lead é gerado. 
• Tempo de acompanhamento do lead:o tempo médio que um representante de vendas demora a contactar o lead após a geração inicial do lead. 

Etapa 4: Incorporar tarefas de apoio às vendas 

As tarefas de apoio incluem todas as outras actividades que contribuem para a otimização do processo de vendas. Estas incluem tarefas administrativas, recrutamento, integração, formação e todas as outras tarefas que influenciam diretamente o processo de vendas. Os exemplos incluem: 

• Criação de previsões de vendas para estimar o crescimento e as receitas futuras. 
• Elaboração de material de marketing para os produtos a distribuir num evento futuro. 
• Faturação e cobrança aos clientes. 
• Acompanhamento das comissões de vendas e dos incentivos que motivam os representantes a darem o seu melhor. 
• Vendas egamificação de incentivospara manter os níveis de envolvimento elevados e fechar mais negócios. 
• Pesquisar as tendências do mercado para fornecer informações sobre as operações de vendas. 

Passo 5: Determinar as funções e quotas da equipa 

Uma vez estabelecido o processo de vendas e as métricas, é altura de atribuir funções e quotas à equipa. Uma definição clara das funções, tarefas e responsabilidades é essencial para manter um bom grau de controlo e previsibilidade sobre o processo de vendas. Existem vários aspectos relacionados com a atribuição de funções, tais como: 

• O número de representantes de vendas a tempo inteiro ou a tempo parcial necessários para atingir os seus objectivos. 
• Dividir adequadamente as tarefas entre os representantes e os membros da equipa com as competências e os níveis corretos. 
• O grau em que cada gestor negligencia o processo de vendas. 
• Definição de quotas de vendas para representantes individuais com base na sua experiência. 

Etapa 6: Incorporar ferramentas de capacitação de vendas 

O processo deoperações de vendasestabelece o enquadramento para o processo de vendas, determina tarefas e define objectivos, funções e responsabilidades para que as coisas comecem a funcionar. O Sales enablement é o que melhora o processo e os sistemas de operações de vendas, eliminando os obstáculos à eficiência e incorporando tarefas que aumentam a produtividade. 

A capacitação das vendas pode ser uma solução tão simples como reorganizar as equipas de vendas ou incorporar tecnologia que simplifique os processos. Por exemplo, se notar que uma unidade de vendas tem ciclos de vendas mais longos devido a tarefas não relacionadas com as vendas que ocupam o tempo do representante, a introdução de uma ferramenta automatizada reduziria o tempo do ciclo e aumentaria a eficiência. 

Medir o sucesso da operação de vendas 

O êxito das operações de vendas reflecte-se numa série de parâmetros, tais como as receitas e a forma como estas correspondem ou excedem as previsões. O sucesso a longo prazo significa atingir os objectivos estabelecidos de forma consistente e previsível, o que pode ser medido através de uma série de indicadores, tais como 

• Exatidão das previsões:esta é uma métrica crítica que confirma a sua compreensão das variáveis de vendas internas e externas prevalecentes. A exatidão das previsões é a diferença percentual entre as receitas previstas e as receitas reais. 
• Duração média do ciclo de vendas:é o tempo médio que decorre entre a criação de uma oportunidade, a comunicação com o representante e o fecho de um negócio. Quanto mais curta for a duração do ciclo de vendas, melhor é o desempenho da equipa. 
• Receita média trimestral por representante:esta métrica indica o desempenho da sua equipa de vendas. É calculada pela receita trimestral dividida pelo total de representantes de vendas da equipa. 
• Tempo médio de venda de um representante:esta métrica mostra quanto tempo o representante de vendas está a gastar em tarefas de venda e em tarefas que não são de venda. Quanto mais elevada for esta métrica, melhor será para as vendas. 
• Taxa de ganhos:A taxa de sucesso indica-lhe o número de negócios que os representantes de vendas fecharam. É um indicador da eficiência da operação de vendas e do processo de capacitação. 

Ferramentas importantes para as equipas de operações de vendas 

A eficiência da operação de vendas pode ser significativamente aumentada através da incorporação de software que organiza, avalia, gere e simplifica o processo de vendas. Eis algumas das ferramentas essenciais para o processo de operações de vendas: 

1. Software CRM 

Software CRM em particularCRM de vendaspode melhorar significativamente a eficiência de todo o departamento de vendas, organizando todos os dados num único local. Os representantes e os gestores podem acompanhar as transacções em curso e visualizar relatórios em tempo real sobre o desempenho. Os aspectos do fluxo de trabalho também podem ser automatizados e as informações sobre o processo podem ser recolhidas através de funcionalidades de IA das ferramentas. Com acesso a todos os dados nospainéis de controlo CRMos representantes e os gestores podem gerar instantaneamente relatórios e fazer previsões para acompanhar o desempenho e as principais métricas. 

2. Ferramentas de ativação de vendas 

As ferramentas de capacitação de vendas permitem-lhe gerir todo o conteúdo e material a partir de um único local. Pode criar, editar, gerir e partilhar todos os conteúdos e recursos com os representantes e as equipas de marketing para ajudar a funcionalidade e a colaboração entre equipas. As ferramentas de capacitação de vendas também ajudam a integrar novos representantes mais rapidamente e ajudam na sua formação. 

3. Ferramentas de gamificação de vendas 

A ferramenta de gamificação de vendas torna o processo de venda divertido eelimina o tédioda tarefa. Os representantes precisam de ultrapassar as rejeições e os negócios que não são concretizados para se manterem atentos e empenhados no seu trabalho. As ferramentas de gamificação mantêm os tambores a bater, recompensando comportamentos e não apenas resultados, e mantêm o ímpeto das equipas de vendas.  

Compass, uma ferramenta líder deferramenta de gamificação de vendastorna todo o processo mais fácil para as organizações gamificarem os seus programas de incentivos.

Com ferramentas simples para a conceção de programas, análises, painéis de controlo em tempo real, definição de objectivos e modelos de jogos interactivos baseados em marcos, as organizações podem gerir eficazmente os seus programas de incentivos. 

Optimize as suas operações de vendas com ferramentas de gamificação avançadas que promovem o envolvimento, melhoram o desempenho e simplificam o planeamento de vendas e operações. Capacite a sua equipa de vendas com: 

• Painéis de controlo personalizados - Obtenha informações em tempo real para aperfeiçoar as estratégias de operações de vendas. 
• Scorecards - Acompanhe os indicadores de desempenho para os alinhar com os principais objectivos comerciais. 
• Acompanhamento de objectivos - Defina, monitorize e atinja os objectivos de vendas de forma eficiente. 
• Sugestões baseadas em IA - Fornecer recomendações inteligentes para aumentar a produtividade. 
• Tabelas de classificação em tempo real - Promova uma competição saudável para aumentar a motivação. 
• Pontos e distintivos - Recompense e reconheça os melhores desempenhos para aumentar o envolvimento. 
• Histórico de pagamentos - Acompanhe os ganhos e as estruturas de comissões de forma transparente. 
• Métricas de envolvimento - Medir a participação dos representantes para melhorar o planeamento das vendas e das operações. 

Utilizar a gamificação das vendas para otimizar o desempenho das vendas, garantir a melhoria contínua e reforçar as operações de vendas para um sucesso a longo prazo. 

4. Ferramentas de planeamento territorial 

As ferramentas de planeamento de territórios também podem ser consideradas como parte da capacitação de vendas e, muitas vezes, fazem parte do pacote. Estas ferramentas melhoram a eficiência das equipas de vendas, atribuindo os territórios certos aos representantes de vendas certos e assegurando a cobertura total do mercado-alvo. O planeamento correto do território é essencial para garantir que todos os representantes têm uma oportunidade justa de atingir os seus objectivos, fazendo avançar toda a unidade. 

5. Ferramentas de incentivo/comissão de vendas 

Os incentivos e as comissões de vendas são fundamentais para a motivação e o envolvimento dos representantes de vendas e para garantir que estes se esforçam ao máximo para atingir e exceder os seus objectivos. Diferentes organizações utilizam vários planos de incentivos para rpara recompensar adequadamente os seus representantes de vendaspara encorajar os melhores comportamentos de vendas. Quando executada manualmente, a gestão de incentivos é incómoda e sujeita a erros. 

Nestas circunstâncias, os representantes de vendas recorrem à contabilidade paralela, o que faz perder tempo que poderia ser utilizado para vender. As ferramentas de incentivo mantêm os planos transparentes e eliminam os erros no cálculo das comissões, o que aumentaria a confiança nos representantes e manteria a sua concentração em vender mais. 

ComCompassas organizações podem automatizar os seus programas de incentivos e eliminar problemas como montantes de incentivos incompatíveis, correcções frequentes e atrasos nos pagamentos de incentivos. Do lado positivo, podem ver uma comunicação clara, um aumento da produtividade e poupanças nos orçamentos de incentivos através da eliminação da ineficiência. 

• Aumente a eficiência das vendas eliminando erros e atrasos nos pagamentos através da gestão automatizada da compensação de incentivos (ICM ), garantindo ganhos precisos e atempados. 
• Aumente a produtividade automatizando cálculos complexos de incentivos com modelos prontos a utilizar, reduzindo o volume de trabalho manual e libertando as equipas de vendas para se concentrarem no fecho de negócios. 
• Reforçar a transparência e a responsabilidade com hierarquias de aprovação estruturadas para ganhos, escalonamentos e resolução de litígios, assegurando uma comunicação perfeita e zero desalinhamentos. 
• Simplifique o planeamento da compensação concebendo, publicando e gerindo planos de incentivos sem esforço com uma plataforma sem código, permitindo que os líderes de vendas adaptem estratégias instantaneamente, sem necessidade de conhecimentos técnicos. 

Reflexões finais

A operação de vendas desempenha um papel importante em tudo o que é necessário para gerar receitas de vendas. Graças à tecnologia, as equipas de vendas podem gerir melhor os seus dados para obter informações, automatizar tarefas não relacionadas com as vendas para aumentar o tempo produtivo e gamificar o processo de vendas para manter a motivação e o empenho. O futuro das operações de vendas está marcado por uma maior proliferação tecnológica que irá aumentar significativamente a produtividade dos representantes de vendas.