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Alguns dos desafios comuns que os RH enfrentam são atrair e reter os melhores talentos do sector. Uma forma eficaz de o fazer é através da gamificação. É aqui que aplica o pensamento orientado para o jogo a vários aspectos não relacionados com o jogo da sua organização, como a formação dos funcionários, as avaliações de desempenho e as verificações de conformidade.
Existem vários benefícios da gamificação nas empresas. A gamificação aproveita a diversão, as recompensas e o reconhecimento para atrair os seus empregados. Isto, por sua vez, pode motivá-los para um melhor desempenho e aumentar o seu envolvimento no processo. De facto, um estudo da Statista mostra que 89% dos colaboradores sentem que poderiam obter melhores resultados através da gamificação. Hoje em dia, existem várias ferramentas de gamificação e software para o ajudar a incorporar a gamificação no local de trabalho. Juntamente com estas dicas, em breve será capaz de tirar o máximo partido do que esta estratégia tem para oferecer.
Como gamificar o seu local de trabalho?
Os benefícios da gamificação no local de trabalho são muito mais do que gargalhadas e nomes de equipas fixes. Aqui estão algumas dicas para introduzir a gamificação no trabalho.
1. Tornar os objectivos claros e transparentes
Antes que você e os seus empregados se deixem levar por toda a diversão e jogos, estabeleça primeiro objectivos claros. Determine porque é que a gamificação é importante e o que pretende obter com ela. A partir daí, pode decidir que tipo de jogo quer implementar para atingir os seus objectivos. Naturalmente, assim que tiver os seus objectivos, deve comunicá-los claramente aos seus empregados. Lembre-os de que estes jogos não se destinam apenas à diversão. Mantenha as suas actividades alinhadas com os objectivos da sua empresa. E certifique-se de que estes objectivos são transparentes para o resto dos seus empregados.
A definição de objectivos é também uma boa forma de motivar os seus empregados. Dá-lhes uma sensação de realização, tornando os jogos ainda mais gratificantes e relevantes.
2. Explicar as regras e os processos do jogo
Todos os jogos têm o seu próprio conjunto de regras que os participantes devem seguir. Assim, conhecer as diretrizes do jogo é essencial para que os seus empregados possam participar plenamente nas suas actividades. Para além dos seus objectivos, deve também comunicar as regras e os processos do jogo a todos os que podem participar. Isto inclui os critérios para saber se ganharam, as recompensas no final, as diretrizes para a qualificação e desqualificação, a duração da atividade e o que têm de fazer para ganhar. Sempre que a gamificação é aplicada, as regras e os processos devem ser claros para todos os participantes. Isto garante que todos têm uma ideia de como funciona. Da mesma forma, têm uma referência a que podem recorrer durante toda a atividade. Desta forma, todos estarão a competir de forma justa.
3. Começar de forma simples
Por vezes, menos é mais, especialmente quando se está apenas a começar. E com a gamificação, é melhor manter tudo simples em primeiro lugar. Isto significa uma mecânica fácil de entender e actividades curtas com recompensas correspondentes. Desta forma, pode testar quais funcionam e quais não funcionam sem perder muito tempo, custos e energia em processos ineficientes. Desafios simples como competir pelo "maior índice semanal de satisfação do cliente", "maior número de incidentes encerrados na semana", "assiduidade mensal perfeita" ou "maior quota atingida no mês" podem ser um bom começo. É facilmente mensurável através de números e os seus empregados não têm de esperar muito tempo para receberem as suas recompensas. Da mesma forma, todos estes objectivos são alcançáveis e estão alinhados com os objectivos da sua empresa. Dar um passo de cada vez permite que os seus empregados se adaptem e ganhem confiança ao longo do caminho. Isto também lhes dá algo pelo que ansiar no futuro. Também pode querer ver como implementar software de gamificação no local de trabalho para ajudar a facilitar a estratégia nas operações da sua empresa.
4. Proporcionar recompensas e incentivos aliciantes
A gamificação nas empresas também anda de mãos dadas com um sistema de recompensas e incentivos para os seus empregados. Estes podem ser sob a forma de reconhecimento, fichas, ou ambos. Isto daria aos seus empregados o impulso e a motivação de que necessitam para participar nas suas actividades.
De acordo com um estudo recente, 83% dos empregados sentem-se motivados a ter um melhor desempenho e a trabalhar mais arduamente quando sabem que, no final, há recompensas à sua espera. Para além disso, a promoção de uma atmosfera amigável e competitiva dá-lhes uma razão para continuarem a melhorar em vez de se tornarem complacentes a longo prazo.
No entanto, deve certificar-se de que as suas recompensas são desejáveis para os seus empregados. Por exemplo, competir pelo título de "melhor empregado do ano" exigiria mais do que apenas um crachá e uma palmadinha nas costas. Um gesto tão simples por um feito excecional pode não ser suficiente para motivar os seus empregados a trabalharem arduamente pelo título. Opte por uma escapadela de fim de semana numa estância algures ou por um bónus de fim de ano
5. Monitorizar e acompanhar os progressos
Como todas as iniciativas, é necessário avaliar se as suas actividades são bem sucedidas e eficazes. Para tal, deve monitorizar e acompanhar constantemente o progresso de cada jogo. Utilizando folhas de cálculo, formulários de inquérito ou software, pode verificar como estes jogos afectam o desempenho dos seus empregados. Está a motivá-los para trabalharem mais? Tornaram-se mais produtivos em comparação com antes de implementar a gamificação? Ajuda-o a atingir os objectivos da sua empresa? Para além do seu impacto na produtividade dos empregados, também pode verificar se as suas actividades são apelativas para os seus empregados. Desta forma, pode trabalhar para melhorar a sua gamificação ou aumentar as suas recompensas no futuro.
6. Aproveitar os dados
Hoje em dia, as empresas estão a tornar-se mais orientadas para os dados do que nunca. Com as várias ferramentas e software disponíveis, pode facilmente extrair e analisar dados de diferentes aspectos do seu negócio. E sim, também pode recolher dados cruciais da gamificação. Ao implementar a gamificação no seu local de trabalho, pode descobrir os pontos fortes e fracos da sua força de trabalho. Da mesma forma, isto permite-lhe identificar as áreas que precisa de melhorar e a melhor forma de lidar com essas questões. Esta informação pode ajudá-lo a criar estratégias e planos mais inteligentes para a sua empresa. Mais do que isso, pode também ajudá-lo a construir uma cultura forte para que a sua organização se prepare para o futuro. A utilização da gamificação nos RH, por exemplo, pode proporcionar-lhe uma riqueza de conhecimentos no que diz respeito à gestão dos seus colaboradores. Pode descobrir as melhores formas de gamificação para aumentar o envolvimento dos colaboradores, os métodos de comunicação mais eficazes, as competências comuns com as quais precisa de formar os seus colaboradores, e muito mais.
7. Misturar tudo
Depois de ter introduzido a gamificação no seu local de trabalho, o desafio agora é como manter estas actividades sem aborrecer os seus empregados a longo prazo. Afinal de contas, participar na mesma competição ou jogo pode acabar por perder o seu atrativo. Anime as suas actividades acrescentando-lhe algo de vez em quando. Pode fazê-lo alterando o grau de dificuldade (mas mantendo-o acessível), introduzindo novas regras ou elementos nos jogos ou alterando o jogo por completo.
Porquê tanta seriedade?
Quem disse que não se pode divertir no trabalho? Incorporar a gamificação no seu escritório pode mudar drasticamente a forma como os seus empregados trabalham. Dá-lhes uma razão para terem um melhor desempenho e para se aperfeiçoarem ao longo do processo. Além disso, faz com que se sintam apreciados pelo tempo e esforço que dedicam à empresa.
Tenha estas dicas em mente se estiver a planear introduzir a gamificação no seu local de trabalho. Isto pode ajudar a facilitar uma transição mais suave de uma configuração tradicional para um ambiente de trabalho mais dinâmico e divertido dentro do escritório. Também pode utilizar os vários softwares disponíveis no mercado para criar actividades holísticas para os seus empregados.
